西海岸新区交通运输部门优化服务 为游客打造舒适出行环境

加密发车班次，开通临时公交；完成129条线路、1400余辆公交车的车载收费机升级工作；组织志愿者为市民游客提供信息咨询、路线指引等贴心服务……自第34届青岛国际啤酒节开幕以来，西海岸新区交通运输部门持续优化服务保障，为市民游客打造安全、舒适的出行环境。

科学研判客流变化 及时调整运力配置

今年啤酒节期间，区交通运输局组织公交企业结合往年工作经验，开展精准化公交服务。创新采取啤酒节周边公交线路运营“6+3”模式，即加密途经金沙滩啤酒城的6条公交线路发车班次，同时开通3条临时公交线路，让各地游客畅游西海岸、畅达啤酒城。

据统计，啤酒节开幕首日，入园游客20余万人次，实时在园人数最高峰值达9.4万人。为做好地铁衔接，确保开幕式游客疏散顺畅，区交通运输局结合演出时间，根据地铁末班车运行计划，组织公交企业延长东1路、4路、18路、30路等公交线路末班车发车时间，为1000余名乘客提供夜间延时服务。

“今年，区交通运输局携手公交企业，科学研判客流变化、及时调整运力配置，确保运力与客流需求相匹配，减少乘客等待时间，提高运营效率，竭力为每一位游客提供高标准、高质量的公交服务保障。”区交通运输局客运管理办公室负责人林磊说。

自主研发AI算法 提供精准数据支撑

去年青岛国际啤酒节期间，真情巴士集团创新搭建了全省首个大型活动交通保障指挥平台，实现了公交精准调度。结合去年使用情况，今年啤酒节期间，真情巴士持续丰富平台功能，同时接入西海岸新区视频融合赋能平台，实时查看啤酒城周边站点及主要客流接驳点视频监控，实现了重点区域人、车、路等信息可视化。真情巴士还自主研发出AI智能算法，通过场站监控及车载监控视频流，实时精准统计候车区域乘客数量、乘坐公交进入及离开啤酒城乘客数量，数据统计准确度高达95%，为运力调配提供精准的数据支撑。

此外，为解决多人乘车一人使用移动支付二维码付款间隔长的问题，今年啤酒节期间，真情巴士对接协调青岛市琴岛通卡股份有限公司，完成了129条线路、1400余辆公交车的车载收费机升级工作。升级后的车载收费机将微信、支付宝、银联云闪付、琴岛通APP等二维码二次刷码的时间间隔由原先的5分钟缩短至10秒钟，极大提高了乘客乘车效率。

做好志愿服务工作 营造文明出行环境

为做好啤酒节交通保障工作，今年，来自新区交通运输部门的众多志愿者齐聚金沙滩啤酒城，为市民游客提供信息咨询、路线指引等贴心服务。

真情巴士集团领导班子成员带领营运、安全、技术等13个啤酒节保障小组有序开展各项工作。40余名安全管理人员在嘉陵江东路、天目山路地铁站、金沙滩西等交通管制路段与主要站点进行交通疏导，党员志愿者在啤酒城正门口、公交停车场等关键点位进行导乘服务，啤酒城公交首末站内每个候车区域均设置4至8名工作人员引导乘客有序乘车。

城运西海岸温馨巴士组织数十名志愿者到啤酒城周边的公交站点，开展客流疏导、线路咨询等志愿服务活动。志愿者们不仅引导乘客有序乘车，还提醒驾驶员安全行车，为市民游客营造舒适、文明的出行环境。文/信网记者 赵宝辉