即墨区行政审批服务局推进自助服务 提升政务服务效能

推进政务服务自助办是青岛市即墨区打通服务群众“最后一公里”、实现“高效办成一件事”的重要方式。近年来，即墨区行政审批服务局着眼群众切身小事，持续推进自助服务，扩展自助服务覆盖范围，方便群众就近在便民服务中心或银行网点办理查询、缴费、打印等常办业务，实现“一站一次办”。

近日，在通济街道便民服务中心的自助打印机前，刚拿到营业执照的辉科轩商贸店的姜辉忍不住感慨：“这次我来打印证照，工作人员告诉我使用自助服务终端就可以办理，比起以前需要排队等待来说，真的太方便省事了。”

自2020年起，即墨区持续推进政务服务自助办攻坚行动，分两批推动镇街便民服务中心配备综合自助服务终端，实现17处镇街便民服务中心全覆盖。同时，为满足群众非工作时间的办事需求，即墨区还在区政务服务中心以及通济、环秀、潮海、龙泉、移风等10处便民服务中心设置24小时自助服务专区，群众可依据个人时间安排随时打印相关信息凭证。此外，加强政银合作，借助银行服务网点将政务服务端口前移，企业群众走进银行网点，即可完成事项办理，目前已在全区67个银行网点布设自助服务终端。

“为了提升自助办的成效，我们动态梳理自助服务机上线的不同领域高频办理事项，跨领域、跨系统、跨部门的75项便民业务和900余项审批申报业务实现‘一机通办’。”即墨区行政审批服务局政务服务协调一科负责人胡云展介绍，“企业群众只需通过个人身份认证、帮办人员现场指导，就可以自助办理各类事项。”

今后，即墨区行政审批服务局将聚力“高效办成一件事”，持续打造便捷高效的“1530”政务服务圈，在市场主体聚集区域增设政务服务e站，丰富服务内容，建设区、镇、村三级服务体系，不断延伸“就近办、自助办”服务触角，持续提升政务服务效能。文/信网记者 谷正原