助力银龄跨越数字鸿沟 崂山区推动老年人更好融入智慧社会

“阿姨，视频剪辑的我们要首先插入视频和图片素材，你看是这样操作的。”“小伙子，这里我想插一句文字，你帮我看看怎么弄啊？”在崂山区石岭路社区活动室内，每周1次的老年人智能手机培训活动正如火如荼地开展着，像这样的老年人智能手机培训活动，“小贝壳”志愿服务队在山水名园社区、书香门第社区、康城社区、瑞都社区等多个社区相续开展，受到了社区老年群体的积极参与和高度肯定。

为满足社区老年群体生活需求，促进老年群体跨越数字鸿沟，引导老年群体社会融入，助力构建老年群体社会支持体系，有效提高老年群体生活幸福指数，在崂山区民政局的指导下，“创益计划”项目团队加强与贝壳公益沟通对接，充分发挥其优势和特长，以“爱在夕阳，玩转数字”社区为老服务智能手机培训项目为载体，为辖区老年群体提供智能手机培训赋能活动，丰富老年群体掌握智能手机使用的技巧和方法，深度促进老年群体社会融入。

打造专项服务队伍，提高老年群体智能培训力量。结合地区公益慈善资源参与意愿和优势特长，在崂山区民政局的支持下，“创益计划”项目团队在书香门第、康城社区、山水名园、鲁信长春等社区进行需求调研，系统化掌握社区老年群体生活需求，明确老年群体智能手机培训内容和方向。同时，“创益计划”项目团队坚持以需求为导向，加强与贝壳公益沟通对接，建立“小贝壳”志愿服务队，深化构建“社会组织+志愿服务+公益慈善”相结合的“三维一体”为老服务力量，为深入开展老年群体智能培训夯实队伍基础。

开展系统培训服务，丰富老年群体智能培训内容。结合社区老年群体的年龄构成和生活需求，“创益计划”项目团队以“小贝壳”志愿服务队为载体，以社区邻里中心为阵地，通过PPT展示、情景演练、技能辅导等方式，为社区老年群体提供微信沟通、交通出行、生活缴费等系统化智能手机培训服务，拓展社区老年群体视野，丰富老年群体掌握智能手机使用技巧和方法，促进社区老年群体跨越数字鸿沟，引导老年群体社会融入，助力构建社区老年群体支持体系。自老年群体智能手机培训项目开展以来，“小贝壳”志愿服务队先后开展了20余次智能手机培训活动，服务老年群体500余人次，有效推动了老年群体社会融入。

创新服务专项评估，强化老年群体智能培训效能。结合社区老年群体智能手机培训内容和成效，“创益计划”项目团队充分发挥社会组专业优势和特长，加强与“小贝壳”志愿服务队伍协同联动，通过线上线下相结合的方式统筹开展服务成效评估活动，助力提高老年群体智能培训专业效能。一方面以培训活动为载体，在活动结束后第一时间进行评估，引导社区老年填写活动成效反馈表，助力服务团队及时掌握活动过程中的优势和不足，深化提高为老服务成效；另一方面以微信群为载体，引导社区老年群体及时在群里反馈活动不足和生活需求，在推动丰富为老服务内容，强化为老服务成效的基础上，有效推动社区老年群体互动互融，助力构建社区老年群体支持体系，促进社区老年群体幸福生活。文/赵宝辉