标重1kg的凤梨只有900g 消费者建议麦德龙调整标注方式

信网11月1日讯 近日，市民毛先生在青岛西海岸新区麦德龙（黄岛商场）花费19.9元购买了一个标称净含量为1kg的“菲律宾有冠凤梨”，然而实际称重后发现只有900g。对此，毛先生希望商场方面能够注意此类问题，比方说可采用估值如“凤梨约1kg”或“凤梨1000±100g”进行标注，以防消费者权益受损。

10月26日，市民毛先生前往位于青岛西海岸新区的麦德龙（黄岛商场）购物，他向信网（0532-809431）表示，麦德龙是国际连锁超市，商品齐全、信誉良好，自己一直是麦德龙的忠实顾客。当天，他在水果区选中了品名为“菲律宾有冠凤梨”的商品，标签上明确标注了商品净含量为1kg。

在支付19.9元将其购买后，毛先生再度拿起商品时，感觉手中凤梨的手感要略轻于1kg，于是他提出希望商场工作人员帮他进行称重。工作人员将凤梨带进库房称重后答复毛先生，他的判断是准确的，这只凤梨的净重只有900g。随后，毛先生又取来另一只凤梨要求工作人员当场称重，结果第二只上称的凤梨也只有960g。对此，毛先生表示，他可以理解农产品会在流通过程中有损耗，比如有冠凤梨可能会掉叶，他本人也能接受产品存在一些误差，但是100克的差距相对于1kg的重量来说，误差已经达到10%，这足以让消费者产生“缺斤少两”的感觉了。

为落实有关情况，信网电话联系了麦德龙（黄岛商场）客户服务中心，客服人员表示，确实有接到消费者反映的凤梨实际重量与标重不符的情况，该情况属实。目前已将该问题反馈至更高一级主管部门，待主管领导给出解决方案后会向信网答复具体措施。但截至目前，信网暂未收到有关答复。

毛先生表示，麦德龙商场一直以优质的服务而著称，他相信自己的这次偶然发现只是商场的无心之失。对此，他建议商场方面能够注意此类问题，比方说可采用估值如“凤梨约1kg”或“凤梨1000±100g”进行标注，做好细节问题，以防消费者买不到足量的产品。此外，毛先生也对商场工作人员愿意协助他称重的做法提出了赞扬，“因为计量称是放在商场库房内，称重时我不在场，工作人员如实地将结果告知于我，非常讲究。”但同时，毛先生也表示，截至10月30日，商场方面未就关于该问题的处理结果向其给出答复意见。

针对上述事宜，青岛市消费者权益保护委员会工作人员提醒，商家在标重时应明确具体净重，避免对消费者进行误导。根据消费者权益保护法相关规定，经营者在商品标签上对商品重量或数量进行不实描述，导致消费者购买到不足量的商品，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条的规定，如果因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。除非生产者能够证明未将产品投入流通、产品投入流通时缺陷尚不存在、或当时科技水平无法发现缺陷的存在。在这种情况下，如果麦德龙（黄岛商场）销售的商品存在标重与实际重量不符的问题，那么商场可能需要承担相应的赔偿责任。（谷正原）

[来源：信网 编辑：陆云琦]