小米汽车频出自动泊车事故 客服回复

原标题：小米汽车频出自动泊车事故，客服称如确实属系统bug将承担维修费用

澎湃新闻首席记者 范佳来

小米汽车出现集体性自动泊车事故。

近日，多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障，造成不同程度的撞击、剐蹭损伤，还有车主因此与其他车辆发生碰撞。

有网友在社交媒体上表示，自己在自动泊车的时候，撞到柱子上，警示音都没有响，“我看到车机上是识别出柱子影像的，如果是距离测算出错，为什么甚至不是擦边，而是后灯直接撞到柱子中间？”

另一位网友发文称，自己如往常一样去地库停车，第一次车辆识别到一个车位开启自动泊车，眼看它要冲向别人的车子，立刻踩停没有撞，“以为是车库不好停，换了一个很宽的地方，再次启用自动泊车功能，但车辆再次向左打方向冲向对面的车子，碰到头后后退卡在柱子上，等其反应过来已经刮到柱子了。”

据媒体统计，截至11月20日，有车主所在的“小米SU7标准版事故车主群”已有70多位小米SU7标准版车主在11月14日中午至11月15日凌晨，因自动泊车功能故障，导致车辆泊车过程中发生剐蹭和碰撞。

11月24日，对于涉事相关赔偿，澎湃新闻记者以消费者身份致电了小米官方客服，对方表示，需要首先提供事故相关信息，判定是否属于车辆本身的问题。如果确实属于小米系统bug（漏洞）导致自动泊车功能异常，将由小米官方承担所有维修费用，维修期间每天提供1500个小米积分（价值150元）补贴，作为维修期间的出行补贴。

自动泊车是一种汽车智能化的功能，它允许汽车在不需要人工干预的情况下，自动寻找并停入合适的车位。10月30日，小米SU7 OTA 1.4.0升级，内容便包括了代客泊车的升级。其中，升级后小米SU7 Pro和小米SU7 Max车型代客泊车辅助路线匹配速度提升，能更早地匹配出路线。

据小米方面介绍，小米SU7 标准版代客泊车辅助功能，支持在已生成路线的停车场跨层泊车，车速设置到“较快”后，在外部道路环境不复杂的前提下，巡航车速最高可支持23km/h；当车辆倒车时，系统监测到车辆后方存在与动态横穿目标(车辆、二轮车、行人)的碰撞风险时，功能将通过视觉或听觉报警来提醒驾驶员，甚至在必要时主动制动，提醒驾驶员注意倒车安全。

值得注意的是，涉及自动泊车事故的并非小米孤例。此前阿维塔、理想、智己、小鹏、蔚来、极氪等汽车品牌均被媒体曝光曾出现自动泊车相关事故。

据最新披露的财报显示，今年三季度小米集团总收入为925亿元，同比增长30.5%；第三季度净利润53.5亿元，同比增长9.7%；经调整净利润为63亿元，同比增长4.4%，其中包括智能电动汽车等创新业务经调整净亏损15亿元。

小米总裁卢伟冰表示，小米SU7在10月份交付超过2万辆，11月也会再次突破2万辆，在这个态势下，小米汽车将2024年交付目标从原计划12万辆，调整至13万辆。