因风大取消露营承诺延期一年 OkCamping项目关闭消费者退费困难

信网11月26日讯 近日，北京的邵女士向信网（热线0532—80889431）反映，自己去年在OkCamping华彬的微信小程序购买了露营套餐，但露营当天因为风力过大无法继续，只好取消计划，客服称可以为她延期一年，可今年联系客服时发现小程序项目已经关闭，退费也没了下文。

2023年5月，邵女士在OkCamping华彬的微信小程序上华588元购买了露营套餐，到达露营地点后发现露营地风力很大，到了足以掀翻帐篷的程度，先前抵达的几组游客因无法忍受已决定撤离，于是邵女士联系工作人员后得到的答复是当前条件下无法搭建帐篷。

“我们当时还是心存侥幸，毕竟好朋友们聚到一起不容易，就又在车上等了一个多小时发现风还是很大，联系客服后对方承诺可以延期一年使用，我们才离开。”邵女士告诉信网，因为好朋友中有一人不在北京，直到今年4月初开春，大家才决定在有效期截止前也就是2024年5月20日再次前往，但是提前联系客服预约日期时，客服表示露营“五一”才开业，可到了5月邵女士发现小程序上显示店铺已经打烊，也联系不上客服了。

“直至11月，我看到他们微信重新换了业务发了广告，再问这个事情怎么解决后财务说订单已经完成，去年的露营收入已经进入公司帐户，退款需要申请等待就没了下文。”根据邵女士提供的资料，信网看到OkCamping华彬小程序的主体公司为珊瑚村（北京）国际旅行社有限公司。根据这家公司在企查查上预留的电话，信网多次拨打无人接听。

北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此表示：“还是建议当事人找到交钱时的收款方要求退款，总公司并没有退款的义务，只能协助当事人进行退款，若联系不到收款方，可以向公司求助，索要收款方的现有联系方式进行协商。（赵彦阅 王梦婷）