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因风大取消露营承诺延期一年 OkCamping项目关闭消费者退费困难

2024/11/26 09:01 信网

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信网11月26日讯 近日,北京的邵女士向信网(热线0532—80889431)反映,自己去年在OkCamping华彬的微信小程序购买了露营套餐,但露营当天因为风力过大无法继续,只好取消计划,客服称可以为她延期一年,可今年联系客服时发现小程序项目已经关闭,退费也没了下文。

2023年5月,邵女士在OkCamping华彬的微信小程序上华588元购买了露营套餐,到达露营地点后发现露营地风力很大,到了足以掀翻帐篷的程度,先前抵达的几组游客因无法忍受已决定撤离,于是邵女士联系工作人员后得到的答复是当前条件下无法搭建帐篷。

“我们当时还是心存侥幸,毕竟好朋友们聚到一起不容易,就又在车上等了一个多小时发现风还是很大,联系客服后对方承诺可以延期一年使用,我们才离开。”邵女士告诉信网,因为好朋友中有一人不在北京,直到今年4月初开春,大家才决定在有效期截止前也就是2024年5月20日再次前往,但是提前联系客服预约日期时,客服表示露营“五一”才开业,可到了5月邵女士发现小程序上显示店铺已经打烊,也联系不上客服了。

“直至11月,我看到他们微信重新换了业务发了广告,再问这个事情怎么解决后财务说订单已经完成,去年的露营收入已经进入公司帐户,退款需要申请等待就没了下文。”根据邵女士提供的资料,信网看到OkCamping华彬小程序的主体公司为珊瑚村(北京)国际旅行社有限公司。根据这家公司在企查查上预留的电话,信网多次拨打无人接听。

北京市京师(青岛)律师事务所曹严龙律师对此表示:“还是建议当事人找到交钱时的收款方要求退款,总公司并没有退款的义务,只能协助当事人进行退款,若联系不到收款方,可以向公司求助,索要收款方的现有联系方式进行协商。(赵彦阅 王梦婷)

[来源:信网 编辑:秦璐]
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