团购套餐想订包间被告知最低消费500元 店家称后续将调整

信网11月28日讯 “我和几个朋友去一护居酒屋吃饭，本来想定一个榻榻米的小包间，但是却被临时告知需要满足500元的低消才可以使用。”近日，消费者黄女士（化姓）向信网（热线0532-80889431）表示，自己在市南区的一护居酒屋·炭火·深夜食堂餐厅预约包间订餐时，遭遇最低消费500元的要求。黄女士对此非常不解，她质疑这是一种“霸王条款”。对此，该店负责人王先生向信网表示，此前确实存在包间设置最低消费一事，后续将积极进行调整。

黄女士前不久在团购App上购买了一份一护居酒屋餐厅428元的3-4人套餐。11月16日，当她与朋友一行4人来到一护居酒屋餐厅，想要订一个包间就餐时，却被服务员告知无法使用包间。在和商家沟通的过程中，黄女士了解到，原因是该餐厅包间设有“最低消费”，金额为500元起，他们使用团购套餐消费不足500元，所以只能落座大厅。

在得知这一规定后，黄女士无奈只得放弃团购套餐，选择单点菜品使用包间。“团购套餐的分量较少，4个人用餐肯定需要再单点几个菜品。不管是套餐还是单点，消费肯定能达标，但是想使用包间就必须达到500元的低消规则听上去还是让人很不舒服。”

为了进一步了解事件的详情，信网电话联系了一护居酒屋·炭火·深夜食堂的相关负责人王先生。王先生向信网表示，确实存在包间设置最低消费一事，后续将积极进行调整。由于店内包间有限，若顾客人数较少要求使用包间，则可能会导致后续多人团餐的顾客无法接待，设置消费限额也是无奈之举。“因为有的顾客确实就愿意坐包间不想去大厅，为了给消费者一个选择无奈之下才有的这个规定。若是顾客人数达到数量，不管消费多少，都可以使用包间，不存在任何低消限制。”

针对黄女士所遇到的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，这意味着消费者有权选择消费的对象、消费的内容以及自己控制消费量的多少。餐饮经营者设置任何形式的最低消费，按照相关规定，均应属于不合理收费，是违法行为。餐厅设最低消费金额实质上是一种以自制的格式条款来强制交易的行为，属于不公平条款。

同时，青岛消费者权益保护协会工作人员表示，2014年发布实施的《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条已明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费。经营者设置“最低消费”的规定，侵犯了消费者自主选择的权利。《消费者权益保护法》第二十四条也规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。消费者如果遇到商家未事先告知或设置不合理的最低消费，可以保留消费凭证、录音、照片、视频等证据。首先尝试与商家协商解决，表达自己的合理诉求。若协商无果，可以考虑向当地的消费者保护机构或相关行政部门反映相关情况。（耿润）

[来源：信网 编辑：王荣]