莱西香港公馆供暖温度低 住建局工作人员及时协调解决

信网11月28日讯 11月16日，是莱西市正式供暖的第一天，但是直至11月20日，香港公馆部分业主家中的暖气仍未热起来，给居民的生活带来不便。问题出现后，莱西市住房和城乡建设局迅速行动，第一时间与供暖单位取得联系，并与检修人员一同前往香港公馆进行现场调查。工作人员对小区供热管网、换热站等设施设备进行了全面的检查，最终发现是供热参数设置不合理导致暖气无法正常供应，经过调试，供暖设备已正常运行，居民家中也陆续暖和了起来。

随着气温的下降，居民们对供暖的需求也愈发强烈。日前，家住莱西市香港路香港公馆的业主李女士向信网反映，供暖费每平方米22元，自己早早就交上了，但直到11月20日，家中的暖气依然没有热起来。“暖气管摸着有些微温，效果聊胜于无，晚上睡觉还得开电暖器应急。”

李女士向信网介绍，香港公馆项目建设于2017年，供暖单位为青岛鼎信科佳新能源有限公司，据她了解，项目内像她家一样供暖效果不理想的住户还有很多，就往年而言，自己家供暖季的温度也只能勉强维持在18摄氏度左右。对此，居民们希望供暖企业作出调整，保障居民温暖过冬。

在了解到这一情况后，莱西市住房和城乡建设局迅速响应，详细了解了居民家中供暖运行情况，并第一时间与供热单位取得了联系，局有关领导与鼎信科佳工作人员一同前往项目内进行调查，工作人员对小区供热管网、换热站等设施设备进行了全面的检查，最终发现是供热参数设置不合理导致暖气无法正常供应，在确定问题根源后，供暖单位立即对供热参数进行了调整，经过调试，供暖设备已正常运行。很快，居民家中也陆续暖和了起来，据李女士反馈，自调整后，室内夜间温度可以保持在22摄氏度左右。

目前，小区内的生活秩序已经恢复，居民们可以舒适地在温暖的房间里休息。但是有业主提出，供暖前4天家中供暖设备未正常运行，居民家中暖气片不热，对此供热单位应该按比例退还业主部分供暖费。针对业主这一诉求，信网根据本地宝上预留的电话联系到了青岛鼎信科佳新能源有限公司，工作人员称鼎信科佳是一家位于平度市的企业，公司不掌握莱西市香港公馆的具体情况，建议信网咨询项目内负责人。随后，信网根据公司提供的电话联系上了该工作人员，但对方表示自己只是企业的基层员工，对于退费一事无权进行决策，他会帮助业主将该诉求上报给公司。

信网又就该问题咨询了莱西市住房和城乡建设局，工作人员在查阅有关资料后答复：“按照规定，退费主要依据是居民家中室温能否达到18摄氏度，由于前几天室外温度不算太低，因此居民的诉求实现起来有困难。”同时，工作人员表示，之前局有关领导一直在帮助香港公馆协调供热问题，经过这几天的回访，居民家中温度已有显著提升，如再次出现运行问题业主可以拨打莱西市住建局电话0532-87420809进行反映。（谷正原）