春运路上“红扳手”志愿服务队用真情传温暖

信网1月26日讯“大爷，您去青岛的车还有半小时，我帮您把轮椅推到候车厅吧。”1月25日上午，赶来即墨北站准备去青岛的张先生因腿脚不便坐着轮椅出行，由于行李较多，陪同的家人正手忙脚乱时，中建八局四公司“红扳手”志愿服务队的志愿者于毅赶忙上前帮忙推着轮椅，引导他们顺利到了候车厅。

1月25日是春运的第11天。临近春节，即墨北站的客流量骤增，服务压力也随之增大。中建八局四公司“红扳手”志愿服务队像往年一样开启“春运志愿服务模式”，组织5名志愿者在进站口、安检区、候车室、电梯口、志愿服务台等地方，为旅客提供购票咨询、换乘引导、秩序维护、扶老携幼等多方面服务，火红的马甲成为春运路上一道温暖的风景线。

“我买错了票，急得团团转，多亏小伙子帮忙联系了窗口，才顺利退换了票！”旅客李大妈感激地说道。原来，她因为不熟悉购票操作，误买了一张当天无效的车票。志愿者张成吉得知情况后，立即陪她到服务台协调处理，最终在开车前为她换到了一张合适的车票。

另一边，志愿者于毅正忙着帮一位带着多件行李的乘客搬运行李。乘客刘女士一边道谢，一边感慨：“这趟出门东西太多，还带俩孩子，实在忙不过来，没想到有志愿者伸出援手，实在太贴心了！”

在安检通道处，志愿者马亚雄耐心地帮助一位独自出行的大妈整理行李。大妈的包里带有几件不能通过安检的物品，她一时不知该如何处理，显得很着急。马亚雄一边安抚大妈的情绪，一边帮她取出相关物品，并引导她将剩余行李顺利通过安检。“这种细致入微的服务真是帮了我们大忙！”大妈连声感谢。

“老人家，这边是闸机入口，请您把口罩摘下来再刷身份证进站。”志愿者张连绪扶着一位去往济南的老人，耐心地为她演示如何正确通过闸机，并将她送到候车座位上，叮嘱她安心等待列车进站。

午饭时间到了，为了不耽误服务旅客，“红扳手”志愿服务队的小伙子们轮流快速吃下自带的方便面。“虽然忙得顾不上吃饭，但能为旅客们的顺利出行尽一份力，我们觉得特别值得。”志愿者王秀泉笑着说。

“红扳手”志愿服务队的善举温暖了春运的旅途，也赢得了旅客们的连连称赞。“每年春运，我们都会来到车站开展志愿服务，虽然做的都是一些小事情，但看到旅客们能顺利上路回家，我们打心眼里感到满足。”志愿者马亚雄说道。

春节将至，人们的归家脚步匆忙而坚定，而“红扳手”志愿者用自己的实际行动，为春运的旅途增添了一份温暖和安心。正是这些点滴善意，拼成了春运路上最动人的画卷。（刘元平 谷正原）