提车当天变速箱出现故障 沃尔沃4S店不同意退车

刚开年，王先生却迎来了一场购车的“噩梦”。王先生提了一辆沃尔沃，然而仅仅过了几个小时，车辆就出现了问题。​

“提车的当天下午就坏了，还是变速箱的重大故障。”当天提车当天坏，这一突发状况让王先生既气愤又无语。这辆沃尔沃S60是王先生在中升沃茂沃尔沃购买的，1月1日下午提了车。“当天下午，我从福州北路的4S店开车去北方国贸，大概十多公里的行驶路程，从超市出来后进车发动，提示变速箱故障，挂档自动跳回P档，既不能挂前进档，也不能挂倒退档，相当于车辆处在无法行驶的状态。​”

王先生觉得对于一辆新车而言，变速箱不应该有问题，这让他对车辆的质量产生极大质疑，他赶紧联系4S店救援。​“4S店没有排查出具体原因，第二天求助厂家，排查出原因是变速箱的换挡执行器有问题，需要更换整个变速箱的换挡执行器总成。”

新版汽车“三包”法规定，家用汽车自交付之日起7日内因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或其他主要零部件，消费者有权要求退换车。王先生认为自己的这辆车已经达到了退车标准，他希望能把车退了。带着疑问，记者和王先生一起来到福州北路中升沃茂沃尔沃门店。​

“经过检查，需要更换一个变速箱的执行器，发生状况后，我们第一时间跟厂家沟通，经确认，变速箱执行器是变速箱外围的一个电子元件，是电子类配件，不属于变速箱本身的配件，不属于‘三包’的范畴，属于正常保修范畴，​确实做不到退车。​”沃尔沃门店的张总解释，更换的零件不在变速箱内部，不是主要部件，不符合退换标准。如果王先生同意，他们下一步就进行维修，维修期间给王先生提供代步车，维修好了之后再给王先生一定的补偿。​

“我也咨询过厂家，换挡执行器是变速箱最重要的参数，可以把厂家叫过来，我的诉求还是要退车。”​对于4S店给出的解释，王先生并不认同，如果双方还不能达成一致，王先生打算进行鉴定。“并不是想要赔偿，只想把车退掉，我现在对沃尔沃也没有信任，本身就是为了安全才买的。”

王先生的车到底符不符合退换标准呢？目前，王先生已经向市场监管部门投诉，事情还在进一步处理中。

整理自青岛电视台生活在线栏目

[来源：信网 编辑：戴慧慧]