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信网4月15日讯 在熙熙攘攘的青岛地铁里,一场关于失而复得的故事温情上演。4月8日,市民薛女士不慎将手机掉落青岛地铁2号线台东站的轨行区,本以为手机“存活”希望渺茫,可青岛地铁工作人员孙一冉、李承刚等人迅速行动,接力相助。不仅帮乘客解决出站难题,次日还递上满电且擦拭干净的手机,让“新青岛市民”薛女士收获满满的感动。
4月8日当晚8点,市民薛女士与朋友搭乘2号线前往台东。列车抵达台东站点时,准备下车的薛女士手中的手机不慎滑落,掉进站台与地铁的缝隙中。惊慌失措的她,立即向附近的地铁工作人员求助。
听到呼喊后,孙一冉迅速确定手机掉落位置,并向其他同事汇报。考虑到运营期间直接捡取手机存在安全风险,且手机掉落位置相对昏暗,无法利用行车间隔完成拾取。她留下乘客的联系方式,贴心说道:“您放心,我们一拿到手机就通知您,您明天再来取,今晚先安心回家。”并与站务员李承刚协调乘客事务,帮助薛女士顺利出站。
当晚,地铁运营结束后,孙一冉、李承刚和检修人员们为了帮薛女士找回手机,在轨行区经过一个多小时的仔细搜寻,终于找到了手机,而此时已凌晨1点多。
第二天早上8点,薛女士来到青岛地铁2号线台东站客服中心。工作人员李承刚在仔细确认薛女士能准确解锁手机密码,证实手机确属本人后,将手机交还。
拿到手机的薛女士惊喜地发现,手机屏幕完好无损,只有左上角软屏划了一道,而且电量满满。那一刻,薛女士的感动涌上心头。
回到家后,定居青岛的薛女士难掩感激,在小红书上分享了这段经历:“没想到这种事会发生在我身上…!”
信网注意到,这条小红书收获了众多网友的点赞和评论。
网友们表示,“竟然还给充满了电!集美你这是遇到了什么神仙好人啊!”
“青岛地铁,畅达幸福,并不只是一句标语!”
大家纷纷为青岛地铁工作人员的暖心之举点赞。
作为“学雷锋实践线”,青岛地铁这样温暖人心的服务场景屡见不鲜。每一位工作人员都用实际行动,将服务做到乘客心坎里,让出行充满“畅达幸福”的温度。得知薛女士特意在小红书对此事表达感谢,孙一冉及李承刚表示,地铁服务不仅是解决问题,更是传递一份安心。作为青岛地铁“学雷锋实践线”的一员。他们将继续做好每一件小事,让乘客的出行更顺心,与广大乘客一道“畅达幸福”。
青岛地铁提醒乘客,在日常站台巡视中,经常遇到乘客掉落物品的情况,乘坐地铁时一定要看管好个人物品,如遇物品掉落轨行区,切勿自行捡取,应及时向工作人员求助。(顾青青)
[来源:信网 编辑:秦璐]04/18 07:26 / 青岛日报
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