从“丢失焦虑”到“满电惊喜” 青岛地铁工作人员的暖心守护

信网4月15日讯 在熙熙攘攘的青岛地铁里，一场关于失而复得的故事温情上演。4月8日，市民薛女士不慎将手机掉落青岛地铁2号线台东站的轨行区，本以为手机“存活”希望渺茫，可青岛地铁工作人员孙一冉、李承刚等人迅速行动，接力相助。不仅帮乘客解决出站难题，次日还递上满电且擦拭干净的手机，让“新青岛市民”薛女士收获满满的感动。

4月8日当晚8点，市民薛女士与朋友搭乘2号线前往台东。列车抵达台东站点时，准备下车的薛女士手中的手机不慎滑落，掉进站台与地铁的缝隙中。惊慌失措的她，立即向附近的地铁工作人员求助。

听到呼喊后，孙一冉迅速确定手机掉落位置，并向其他同事汇报。考虑到运营期间直接捡取手机存在安全风险，且手机掉落位置相对昏暗，无法利用行车间隔完成拾取。她留下乘客的联系方式，贴心说道：“您放心，我们一拿到手机就通知您，您明天再来取，今晚先安心回家。”并与站务员李承刚协调乘客事务，帮助薛女士顺利出站。

当晚，地铁运营结束后，孙一冉、李承刚和检修人员们为了帮薛女士找回手机，在轨行区经过一个多小时的仔细搜寻，终于找到了手机，而此时已凌晨1点多。

第二天早上8点，薛女士来到青岛地铁2号线台东站客服中心。工作人员李承刚在仔细确认薛女士能准确解锁手机密码，证实手机确属本人后，将手机交还。

拿到手机的薛女士惊喜地发现，手机屏幕完好无损，只有左上角软屏划了一道，而且电量满满。那一刻，薛女士的感动涌上心头。

回到家后，定居青岛的薛女士难掩感激，在小红书上分享了这段经历：“没想到这种事会发生在我身上…！”

信网注意到，这条小红书收获了众多网友的点赞和评论。

网友们表示，“竟然还给充满了电！集美你这是遇到了什么神仙好人啊！”

“青岛地铁，畅达幸福，并不只是一句标语！”

大家纷纷为青岛地铁工作人员的暖心之举点赞。

作为“学雷锋实践线”，青岛地铁这样温暖人心的服务场景屡见不鲜。每一位工作人员都用实际行动，将服务做到乘客心坎里，让出行充满“畅达幸福”的温度。得知薛女士特意在小红书对此事表达感谢，孙一冉及李承刚表示，地铁服务不仅是解决问题，更是传递一份安心。作为青岛地铁“学雷锋实践线”的一员。他们将继续做好每一件小事，让乘客的出行更顺心，与广大乘客一道“畅达幸福”。

青岛地铁提醒乘客，在日常站台巡视中，经常遇到乘客掉落物品的情况，乘坐地铁时一定要看管好个人物品，如遇物品掉落轨行区，切勿自行捡取，应及时向工作人员求助。（顾青青）

[来源：信网 编辑：秦璐]