青岛发布十项措施 推动从“用上电”到“用好电”

信网4月17日讯 4月15日，青岛市政府新闻办召开“强信心 亮举措 促发展”主题系列发布会第六场，介绍《青岛市深入优化电力营商环境 推动从“用上电”到“用好电”十项措施》相关情况。市发展改革委党组成员、副主任高见，国网青岛供电公司副总经理杨咏新，国网青岛供电公司副总经理刘兆元出席发布会。

作为基础能源保障之一，近年来，青岛市电力需求保持较快增长，社会、企业及群众生活对电力供应稳定可靠、绿色低碳、方便快捷的要求越来越高。特别是当前全市正加快建设“10+1”创新型产业体系、以高质量项目建设推动高质量发展，优质的电力保障服务不仅是青岛市绿色低碳高质量发展的重要支撑，也是全市优化营商环境的主战场之一。

2024年，全市全社会用电量683亿千瓦时、电网最高负荷1339万千瓦，均创历史新高。全市“度电GDP”24.41元/千瓦时，电力支撑发展成色更足，有效保障了全市经济社会高质量发展。

聚焦可靠保障，全面提升电力供应品质

深挖“源网荷储”全环节潜力，加快推动绿色低碳转型，能源电力供应成效凸显。“十四五”以来全市电网最高负荷每年跨越一个“百万千瓦”台阶（由1014万千瓦增长至1339万千瓦），连续三年创山东16市电网负荷最高纪录，电力供应始终保持安全平稳态势。

支撑保障能力大幅跃升。建成投运岛城500千伏输变电工程、华电青岛燃机等重点电力项目，主城区供电能力提升400万千瓦以上。配电网“百乡千村”行动成效显著，全市供电可靠率提升至99.9935%、全省第一。

绿色低碳转型加快推进。截至2024年底，全市可再生能源装机621万千瓦，占总装机的54.6%、提前一年实现“十四五”装机“倍增”目标；年消纳可再生能源发电143.4亿千瓦时、占全市全社会用电量的21%，较“十三五”末提升9.2个百分点。

坚持“电等发展”，积极服务经济回升向好

坚决扛起“电力先锋队”的担当，全力推进电力基础设施建设，助力青岛在现代化强省建设中“打头阵、当先锋”。电网投资保持快速增长。2024年实现电网投资55亿元，“十四五”以来累计实现电网投资207亿元，全省地市电网投资最多。

新增用户规模全省领先，2024年全市新装增容用户29.5万户、容量775.06万千伏安、两项数据均居全省首位。

全面融入城市更新建设。完成36项重点市政项目涉电迁改工程，迁改输配电线路290公里，治理空中缆线156公里，助力城市品质大幅提升。

优化营商环境，不断提升惠企利民实效

深度融入“高效办成一件事”，电力营商环境全省评价保持领先、国网评价排名第四。拓展高效服务场景。设立水电气暖信等“7合1”共享营业厅，服务市政公用报装675次。推广“外卖式”电力报装服务，快捷服务客户1200余次。

升级增值服务体验。全面服务企业参与电力市场，助力企业降低用电成本2.7亿元。落实优惠电价政策，减免地铁、污水处理、充换电服务等行业基本电费6.8亿元。

提升供电服务品质。改造老旧小区102个，服务城阳沟岔社区等121个小区回迁用电保障。签约居民充电桩“无证明”办电小区553个，提升群众绿色出行便捷度。创新政电网格“共建共治共享”融合服务，典型做法获上级调研肯

定。

随着青岛市绿色低碳高质量发展进一步推进，经济社会对能源电力保障的需求越来越高，新型电力系统建设不断完善，能源电力供应保障也面临新形势新要求。青岛市发展改革委、国网青岛供电公司坚决贯彻市委、市政府工作部署，持续发挥“大国重器”和央企“顶梁柱”作用，聚焦供电质量、服务品质、用户感知等关键事项，研究制定“用好电”十项措施，高标准服务青岛经济社会高质量发展、满足市民美好生活用电需要。

聚焦“不限电、少停电、多用电、用绿电”，推动实现“供电质量好”

确保“不限电”。坚持“电等发展”，每年将电力保供电网项目列为青岛供电公司“1号工程”，加快推进重点项目落地，夯实电力保障的坚实电网物质基础。常态化运行市县两级电力负荷管理中心，精细摸排负荷资源，政企联动足额构建需求响应资源池，确保有备无患、满电供应。

力争“少停电”。应用“带电+发电”等技术，实现计划停电“能带电不停电”。采用带电检测、自动化装置实现故障及时发现、准确隔离。建立“33324”抢修机制，抢修人员3班倒不间断值班，平均30分钟内到达现场、3小时内完成处置，24小时响应用户诉求。

推动“多用电”。聚焦重点领域、关键行业推行电能替代，打造能源托管、合同能源管理示范案例。分行业推行工业电窑炉、农业电气大棚、商业全电厨房等技术，拓展零碳建筑、全电民宿等应用场景，助力终端能源消费绿色转型全省领跑。

助力“用绿电”。持续开展“清风暖阳”专项行动，服务新能源发电、新型储能等高效并网，协助企业算好“安全、公平、绿色、经济”四本账。积极宣传国家绿电绿证政策，提供政策咨询、信息解读等一揽子服务，引导企业精准把握政策导向。

聚焦“举措多、速度快、质量好”，推动实现“服务品质好”

服务“举措多”。深化“四电”服务矩阵，“电管家”服务重大项目，“一对一”保障项目早落地、早用电、早投产。“电保姆”服务社会民生，政电网格融合为用户提供零距离服务。“电小二”响应用户诉求，分级分类快速处理用户涉电问题。“电博士”助力新能源发展，青岛供电公司成立博士团队攻关能源转型技术难题。

服务“速度快”。聚焦重点项目、特色产业，超前开展电源接入系统方案、供电方案研究，及时做好配套电网工程规划、立项和建设，服务企业“入驻即接电”。贯通政务与供电业务系统，行政许可事项线上“一链办理”、并联审批、限时办结。

服务“质量好”。深化“分析-改进-评估-提升”服务质量闭环管理机制，通过第三方评价、用户回访等方式动态优化服务流程。定期发布供电可靠性、电压合格率等核心指标，推动用户满意度、电力营商环境评价等位居全国前列。

聚焦“省心、省钱、省时”，推动实现“用户感知好”

让用户更“省心”。全面推广供电服务“高效办成一件事”，加强线上渠道建设和电子证照应用，全部电力业务实现“一网通办”。深化应用水电气暖网联合报装“一件事”和电力外线接入工程联合受理、联合踏勘、联合审批。

让用户更“省钱”。全面落实“三零”“三省”惠企举措，160千瓦及以下小微企业办电“零上门、零审批、零投资”。城镇规划建设用地范围内，符合青岛延伸投资政策条件的10千伏及以上项目，电力外线工程投资至企业建筑区划红线。

让用户更“省时”。优化网上国网App功能，高压用户供电方案辅助编制、竣工云上验收，掌上随时查看办电进度。推进基本电价计费方式变更等8类业务“即办即结”，推广应用数字化电子发票，实现全量用户电费发票获取“零跑腿”。

青岛市发展改革委、国网青岛供电公司将持续研究丰富“用好电”的标准，全力以赴保障经济社会高质量发展、人民群众美好生活“用好电”的需要，全力推进电力保障服务从“用上电”到“用好电”升级转型，助力全社会安全用电、高效用电，为全市在现代化强省建设中“打头阵、当先锋”，加快推进中国式现代化青岛实践做好优质电力保障、贡献坚强电力力量。（耿润）

[来源：信网 编辑：王熠冉]