口头承诺远洋山水一楼带院？ 购房者想退定金被拒

张女士来电，2025年底在中介和置业顾问的推荐下交了2万块钱定金，准备买一套一楼带院的房子。后来听说这可不是什么院子，明明就是公共绿地。交了这2万块钱定金能退吗？

张女士：“2024年12月25日，我接到中介于先生的电话，给我推荐位于青岛即墨区远洋山水的房子，约定12月26日看房。”

张女士说，2024年年底，她确实有购房意向，就在这期间中介于先生联系了她，主动推荐了一处楼盘，双方就约到了售楼处准备看房。

张女士：“26日来看房，中介宣传11号楼101，带着三百平米的大院子，可以种花种草，还可以自己用篱笆隔离起来。我一听就特别动心，所以在他们的宣传下，我就签了购买协议，交了2万块钱定金。”

看房当天，张女士就与青岛远茂置业有限公司签订了远洋山水项目商品房认购单，并支付了2万元定金。回家后，张女士和朋友打听得知，她买的一楼带院并不是自己的院子，而是一片公共绿地。于是2025年1月2日，她找到了置业顾问想要退定金。

张女士：“我回来找中介，他就全盘否定了自己说过一楼带院，只是说还可以选别的房子，我当时买这个房子，因为他宣传的一楼带院，而且两个中介带我去看房的时候，非常明确的说这个区域就是院子，这是虚假宣传。”

记者:“后来就不承认了吗？”张女士：“不承认了。”

张女士说，看房的时候，只有她中介于先生以及置业顾问孙女士三个人，当初口头上的宣传也并没有落实到纸面上，以至于后来置业顾问孙女士矢口否认，她也无能为力，退定金一事，开发商是什么态度？

远洋山水营销中心工作人员：“销售经理今天休息，电话不方便透漏。”

在远洋山水营销中心，记者联系不到负责人，当时负责销售的置业顾问孙女士正巧休息，通过电话联系到了孙女士。

远洋山水营销中心置业顾问孙女士：“我是这边的销售，其余的事我不管，你让她找有关部门反映。

孙女士挂了电话，表示张女士想要维权，可以找相关部门进行投诉，当天她有没有说过院子可以归张女士使用？记者联系了中介于先生。

中介于先生“中间我没参与，她去没去交钱我不知道。”记者：“她说是你全程参与了，我们想核实一下置业顾问当时有没有口头宣传（一楼带院）。”中介于先生：“我不清楚。”

张女士：“来售楼处之后找了孙女士，跟我介绍，孙女士是他对象，于是就带着我看的房，中介于先生从头至尾都参与整个过程，介绍完回到售楼处，我们就签了定购协议。”

中介于先生：“她（孙女士）不是我对象，例如一起吃个饭，你就是我朋友？我们就是推荐个业务，你帮她看看。”

于先生和张女士的说辞大相径庭，张女士也将问题投诉到了远洋集团以及即墨区住建局。

远洋集团工作人员：“现在客户想要退定金，这边都帮您详细记录了，协助您到项目这边派发工单，让项目尽快答复处理。”

即墨区住建局：“我们也没有相关依据，一楼如果带院肯定要写在合同里，她合同里面是没有的，我们这边多次协调退定金，企业是按照协议约定，如果张女士需要我们再帮她协商，我们可以再次让工作人员进行协商。据我们了解，企业还是不退定金。

张女士的遭遇，记者也咨询了律师。

山东诚功律师事务所：“如果销售人员曾经承诺过购房者一楼的院子有三百多平，这就是一种职务行为。而这种承诺，对于购房者购买一楼的房屋是有决定性或者重大的影响。现在，这个承诺无法实现，购房者要求解除合同，退还定金是有法律依据。但是呢，因为这种口头承诺并没有写入合同当中，因此就需要购房者自行举证，如果不能证明曾经有过该承诺，并且对方也不承认的情况下，那么这将对购房者会产生不利后果。在此也提醒广大的观众，对于合同当中的关键条款或者重要的一些影响的条款，以及对方的一些承诺，应当全部完整的及时写入合同当中，避免日后产生纠纷。”

整理自青岛电视台生活在线栏目

[来源：青岛电视台生活在线 编辑：王熠冉]