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信网4月18日讯 为进一步提升社区专职网格员队伍职业素养和服务水平,树立新时代基层工作者良好形象,4月17日上午,沙子口街道组织开展了网格员形象礼仪与政务礼仪专题培训活动,旨在通过专业化、系统化培训,助力网格员在日常工作中展现更规范礼仪风范、更高效服务能力,为辖区群众提供更加优质贴心的服务。
培训现场,专业老师围绕形象礼仪、体态礼仪、社交礼仪等多方面内容进行讲解,授课内容紧密贴合网格员接待群众、入户走访、服务会议等场景,详细讲解礼貌用语、倾听技巧、矛盾化解方法,强化网格员在服务中规范性与应变能力。同时,设置“群众咨询政策”“调解邻里纠纷”等实战场景,参训人员分组演练,讲师现场点评纠偏,确保学以致用。培训现场氛围轻松,网格员参与感强烈,受到了大家的广泛好评。
“这次培训让我意识到,一个真诚的微笑、一句耐心的解答,都能让群众感受到尊重和温暖。”一名参训网格员感慨道。今后,沙子口街道将把形象礼仪与政务礼仪作为网格员培训重要内容,并将礼仪规范纳入网格员考核评优体系,推动网格员为民服务品质持续提升。(顾青青)
[来源:信网 编辑:陆云琦]05/06 15:29 / 青岛晚报
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