司机乘客“双向奔赴” 崂山区发起文明出行联合倡议

尊敬的出租行业驾驶员朋友们、亲爱的市民朋友们：

文明出行是城市流动的风景线，司乘和谐是社会温暖的晴雨表。出租车、网约车作为公共交通的重要补充，承载着数千万市民的日常出行需求。为践行绿色出行理念，共建文明出行新风尚，崂山区交通运输局向全体出租行业驾驶员和市民朋友发出诚挚倡议，让我们携手以文明之举温暖每一程旅途。

致出租行业驾驶员 以专业与温情护航出行

提升服务质量，做规范运营的践行者

自觉遵守行业相关法律法规，规范使用计价器，按标准收费，杜绝拒载、甩客、违规拼客、绕道、高收费、无故取消订单、网约车巡游揽客等违规行为，抵制非法运营、“黄牛”拉客，不联合不良酒店、宾馆诱使乘客过高消费，杜绝低价倾销、大数据杀熟等违法违规行为，维护公平竞争市场秩序。

提供贴心服务，做文明风尚的传播者

驾驶员保持仪表规范得体，自觉使用文明用语，热情服务、主动问候，定期清洁车辆，保持车内卫生整洁，车内气味清新、座套地垫干净、无杂乱物品，不张贴商业广告。主动帮乘客取放行李，捡到物品及时归还，提醒乘客下车时携带随身物品，温情服务出行。

遵守交通法规，做安全行车的守护者

严格遵守交通法规，驾车时系好安全带，斑马线主动礼让行人，服从热门景区、重点商超等客流密集区域现场调度，依序排队候客载客，不超速、不抢行、不随意掉头，杜绝违章驾驶现象。禁止车内吸烟，不在驾车时接打电话和语音聊天、观看视频分心驾驶，争做安全行车的楷模。

落实精细运维，做乘客安全的护航者

规范驾驶、安全运营，保持良好的驾驶习惯，做好运营前安全检查和隐患排查，定期进行车辆维护检查，保证车辆技术状况良好，按规定参加车辆审验和安全性能检测，杜绝带“病”营运，为乘客的安全出行保驾护航。

致广大市民 以尊重与理解传递善意

文明沟通互尊重，做礼貌出行践行者

乘车时主动系好安全带，清晰表述目的地，使用文明用语，避免车内喧哗或干扰驾驶。为确保您的生命和财产安全，严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车，遇到分歧请冷静协商，以礼相待化解矛盾，共同维护和谐氛围。

换位思考多体谅，做友善包容倡导者

乘客应主动践行文明乘车理念，理解驾驶员工作辛劳，杜绝催促超速、闯红灯等危险驾驶要求及“将头手伸出窗外”等危险行为。提前确认行程需求，减少非必要订单取消对驾驶员收益的影响。行程结束按时足额支付费用，如遇路线变更或突发拥堵时保持理性协商，给予合理包容，传递温暖善意。

诉求合理有边界，做理性沟通先行者

乘客在出行中应秉持理性维权原则，若遇路线偏差或服务问题，优先平和沟通协商，避免情绪化争执激化矛盾。如遇未按规定使用计价设备或使用非法改装、未检定合格计价设备的，无正当理由拒载等侵害乘客合法权益的，行车途中驾驶员违规吸烟、接打手持电话、持续操作移动终端等影响安全驾驶的行为时，可向公安机关、市场监管、交通运输等相关监管部门进行反馈，反馈时需客观描述事实，有效维护自身合法权益。

爱护环境守秩序，做文明车厢共建者

乘客应自觉维护车内环境卫生及设施完好，避免携带易污染物品或未经防护的宠物乘车；严禁在密闭车厢内吸烟、向车内外吐痰或抛撒废弃物；使用设施时注意文明规范，杜绝蹬踩座椅等破坏行为；若因个人原因造成车内设施设备损坏，需主动照价赔偿，共同营造整洁、安全、舒适的出行空间。文/解宁