专业社工+志愿服务 薛家岛街道新港山路社区“港骑新”计划落地

信网4月29日讯 4月29日，青岛西海岸新区薛家岛街道新港山路社区举行“港骑新”友好型社区项目及外卖小哥“五大员”志愿服务项目签约仪式。作为中社部备案的党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，此次签约标志着新就业群体融入社区治理进入制度化阶段。

在新港山路社区，外卖骑手们不仅是城市服务的“摆渡人”，更是社区治理的“新哨兵”。社区以“港骑新”骑士关爱计划为抓手，推出六大暖心服务，同步打造外卖小哥邻里“五大员”志愿服务项目，通过 “专业社工+志愿服务”双轮驱动，构建起新就业群体与社区治理“双向奔赴”的温情图景。

六大暖心服务织密骑手“关爱网”

针对骑手群体“吃饭难、健康缺、压力大”等痛点，社区专业社工团队深入调研后定制“港骑新”六大服务，从舌尖到心间筑牢保障。

“港好吃”食堂暖胃又暖心：改造党群服务中心设专属食堂，联合企业推出骑手低价套餐，食堂还特别延长供餐时间，并配备保温餐柜，让骑手午高峰后10分钟就能吃上热饭。“以前吃冷饭胃不舒服，现在每餐都像在家一样热乎！”骑手老王的感慨道出普遍心声。“港健康”推拿馆守护职业健康：每周三设“健康守护日”，邀请资深理疗师为骑手提供免费颈椎、腰椎推拿。“每天骑行超10小时，推拿后劳损缓解很多，干活更得劲了！”骑手小李点赞这项“刚需服务”。“解忧信箱”疏解心理压力：心理咨询室设立匿名信箱，收集骑手留言，国家二级心理咨询师每周驻点开展团体辅导，成为骑手的“心灵驿站”。技能培训赋能家属就业：开设中医推拿与直播电商课程，邀请行业专家授课，助力骑手家属提升就业竞争力，实现“服务一个人，赋能一个家”。公益课堂守护“小候鸟”：寒暑假开设“寒来暑往” 课堂，为骑手子女提供作业辅导、舞蹈、口语等兴趣课程，解决 “看护难” 问题。骑手张大姐说:“孩子在社区学本领，我送餐更安心了！”生活关怀无微不至：联合洗衣店提供每年5件免费干洗，设立“爱心衣橱”发放消毒衣物，节日举办“暖心家宴”，驿站配备充电宝、医药箱等便民设施，让骑手感受“家”的温暖。社区党委书记范偌为表示，将持续收集骑手需求，把服务工作做得更细更实，让城市守护者得到应有的尊重与关爱。

“五大员”角色激活治理“新动能”

在提供暖心服务的同时，社区专业社工团队引导骑手化身“五大员”反哺社区治理，实现“服务输入”到“治理输出”的转化：骑手们也积极回馈社区，担任“兼职网格员”，配送途中留意社区安全隐患、环境卫生等问题并及时反馈；发挥 “走街串巷、接触广泛” 的优势，动态收集流动人口信息，特别是针对社区民宿入住人员情况，及时反馈至社区，助力精准化流动人口管理;作为 “助老配送员”，主动为行动不便的老人送餐、配送生活物资；化身“应急响应员”，在突发事件中协助社区维持秩序、开展救援；担当“政策宣传员”，向居民宣传政策法规、社区通知；成为“邻里联络员”，倾听居民心声，助力化解邻里矛盾。

社区建立“治理积分体系”，骑手反馈问题、参与服务可兑换充电卡、免费体检等权益。“现在送外卖时多了份责任，总想着为社区出份力。”骑手们的主动参与，标志着从“路过客”到“家里人”的身份蜕变。

专业社工赋能 绘就共治新画卷

“港骑新”计划的落地，是“专业社工+志愿服务”深度融合的成果。社工团队通过需求调研精准对接骑手痛点，整合企业、商户、公益组织等资源；同时设计“五大员”角色与激励机制，让骑手在受益中增强社区归属感，形成“社区为骑手着想，骑手为社区出力”的良性循环。“我们不仅要让骑手‘歇有场所、累有服务’，更要让他们‘心有归属、力有处使’”。下一步社区将拓展电动车共享充电桩、子女入学咨询等服务，完善骑手参与治理的制度化渠道，让新就业群体真正成为基层治理的“新力量”。

从暖胃的热饭到暖心的服务，从被动接受到主动参与，新港山路社区的实践印证：当城市对新就业群体的关爱落在细节处，当治理的“金钥匙”交到居民手中，“双向奔赴”的社区共治新格局正在徐徐展开。（信网记者）