“青岛欢迎您”传递城市温度 擦亮城市志愿名片

近日，青岛市南区立足区域特色，将旅游景区作为主阵地、主战场，开展“青岛欢迎您”主题志愿服务活动，涉及景区宣传、文明引导、博物馆讲解、海边救护及文娱活动五个板块，让志愿服务成为连接人心、传递温暖、促进社会进步的重要桥梁。

搭建志愿平台，凝聚多元服务力量

青岛的动人之处，不仅在于红瓦绿树，碧海蓝天，更在于城市街角跃动的那一抹抹清新“薄荷绿”，那是市南区“青岛欢迎您”志愿服务团队的身影。

市南区历来高度重视志愿服务工作，按照“制度化、常态化、社会化、规范化、专业化”要求，新组建行业部门志愿服务队30余支，培育志愿服务组织20余家。据悉，“青岛欢迎您”志愿团队成立于2024年，由市南区委社会工作部牵头负责，各有关部门、群团组织以及广大志愿者积极参与，主要在各大旅游景区和重点场所开展常态化志愿服务活动。

“我们是一个特殊的团队，不同于此前有着固定规模的志愿服务队伍，我们主要是由市南区的机关干部、企事业单位职工、社区居民等志愿者组成，还包括面向社会不断招募的志愿者。”市南区委社会工作部部长、区委“两新”工委书记赵爱萍说。

深耕服务场景，传递城市人文温度

“跟着志愿者走银鱼巷，在百年石板路上感受青岛的时光印记，听到的都是老里院的故事。”来自北京的游客李先生说。在青岛，有这样一群人，他们化身“城市讲解员”，深入栈桥、中山路、第三海水浴场、鲁迅公园、五四广场等热门景点，结合各景区特色开展讲解服务，通过生动讲述青岛的历史文化与风土人情，让游客沉浸式感受城市魅力。

在青岛德国总督楼旧址博物馆、海军博物馆等文化场馆，志愿者为游客提供专业讲解服务，以历史故事串联城市记忆，将“青岛欢迎您”的邀约，化作可聆听、可传承的城市情书。“讲解员不仅要熟练背诵规范讲解词，更要有发自内心的热爱。我们是知识的传递者，更是海军精神的传承人，我非常荣幸能成为海军博物馆讲解志愿者。”海军博物馆志愿服务讲解员刘璐说。截至目前，讲解志愿者为博物馆提供讲解服务已达700余小时。

此外，“青岛欢迎您”志愿服务团队持续深耕城市公共服务领域，已组织20名交通引导员志愿者在香港中路、山东路等重要路口驻点，累计提供交通疏导志愿服务3480小时。见义勇为志愿服务队在栈桥、五四广场等景区劝导救助游客1000余人，协助公安部门妥善处置涉旅游警情200余起。

丰富服务项目，擦亮城市志愿名片

志愿服务的力量是巨大的，它如同涓涓细流汇聚成海，共同为城市发展贡献爱心力量。作为志愿服务领域的生动实践，“青岛欢迎您”志愿服务项目通过专业化、常态化的服务模式，打造有温度、有深度的文旅品牌，助力青岛擦亮“活力海洋之都、精彩宜人之城”的金名片。

市南区委社会工作部介绍，自今年4月26日起，“青岛欢迎您”志愿服务活动在栈桥、第三海水浴场、鲁迅公园、五四广场四大站点同步开展，每周六、日及法定节假日，志愿者们将提供景区导览、文明劝导、应急救助、文化讲解等多样化服务，助力提升青岛旅游品质，展现城市温度。

下一步，市南区将以“青岛欢迎您”志愿服务为抓手，拓宽社会动员渠道，开展“我是交警”职业体验、“大手拉小手”集市、“为爱奔走”等特色项目，将满足需求和引领需求相结合，让志愿服务成为群众参与法治德治自治的有效途径，让志愿服务成为一种生活方式。

下个转角，或许你遇到的志愿马甲，就是这座城市最温暖的注解。文/于晓