不只是准时送达 青岛公共交通部门给出盛会疏散答案

原标题：精细服务，不止步于“准时送达”

加密发车、增派专车、延时运行、暖心看护……青岛公共交通部门给出盛会疏散答案

刚刚过去的周末，岛城迎来了华晨宇“火星演唱会”和抖音足球嘉年华青岛站决赛两项盛会，每项盛会都吸引了大量人流。如何在盛会结束后迅速疏散人流，我市公共交通部门通过加密发车、增派专车、延时运行、暖心看护等多种方式，给出了“满分答案”。

加密8条线路增派60辆专车

5月18日晚，抖音足球嘉年华青岛站决赛在天泰体育场举行。当天，城运集团重点强化天泰体育场及周边17条常规公交线路的运力保障，其中202路、206路等8条途经线路自18日20时起发车间隔缩短至10分钟以内，以确保散场时段客流快速疏运。赛事结束后，根据现场客流需求，该集团开通摆渡线1条以及临时线2条，共抽调60辆公交车提供“点对点”接驳服务，共运输观赛群众3000余人次。

地铁保障方面，中山公园、汇泉广场地铁站所在的地铁3号线，散场期间行车间隔约9分钟，并储备3列备用车。活动结束后，自22时起，地铁每9分钟一班车，重点保障西向旅客输运。各站点增派工作人员加强疏导，实时发布列车信息，针对突发大客流制定三级应急预案，全力保障乘客安全、快速疏散。出租保障方面，青岛市交通运输局积极号召网约车平台结合赛事时间和疏散接驳线路，通过线上实时调度、完单奖励等方式，引导司机在会场附近接单，进一步满足观众多样化出行需求。

地铁延时运行及时疏散

17日，华晨宇“火星演唱会”在青岛市民健身中心体育场燃情开唱，数万歌迷齐聚，共赴山海与音乐的浪漫之约。青岛地铁通过精细化服务与智能化管理相结合，成功应对演唱会带来的瞬时大客流挑战，8号线健身中心（红岛会展）站延长运营至23时40分，1、3号线延长运营时间至次日凌晨，依托实时客流监测系统动态调整行车安排，确保每一位乘客顺利回家。不少粉丝评论：“散场后看到地铁还在等我们，瞬间安全感爆棚！”

青岛地铁在健身中心（红岛会展）、青岛北站等核心站点部署“公安+地铁+志愿者”协同保障团队，通过线上线下多渠道发布乘车指引，实现从场馆出口到地铁站台的全链条客流疏导。专业队伍与志愿者密切配合，采取增设临时导引标识、开启多个安检通道等措施，保障乘客安全有序出行。健身中心（红岛会展）站全天总客流量超5万人次，演唱会结束后运送乘客约1.9万人次。多方的协同努力，将公共交通服务从基础出行保障升级为城市人文关怀载体，用实际行动回应市民期待。

公共交通不只是准时送达

当城市为热爱点亮星光，总有人在看不见的地方守护着光的轨迹。

一位歌迷因出行不便，通过爱心预约从五四广场站出发去看演唱会，途经青岛北站换乘，工作人员一路接力护送她直至出站。

许多粉丝想在青岛北站拍摄华晨宇演唱会打卡照，工作人员主动化身“临时摄影师”，举起手机帮忙找角度、按快门，记录下歌迷的欢乐瞬间。

凌晨1时的地铁青岛北站，站厅里新增的彩色座椅连成一片。不少次日赶火车的乘客选择留在青岛北站过夜。为妥善安置这些乘客，青岛北站扩大休息区，提供免费热水和座椅，工作人员主动守护，彻夜值守保障乘客安全。社交平台上，屏幕端的炽热留言为这场“音乐盛宴”写下温暖的注脚。

这场关于“热爱”的城市故事里，有轮椅扶手上传递的温情、手机镜头里校准的光影……当公共服务不再止步于“准时送达”，而是倾听每份期待，那些被小心托举的奔赴、被温柔接住的疲惫，都在为城市注入温暖。

2023年7月，薛之谦在青岛市民健身中心体育馆开唱两日，附近地铁站所在线路客流量连创历史新高，收到乘客表扬30余次。2024年10月，男足国家队在青岛青春足球场2：1战胜印度尼西亚队。赛前赛后青岛地铁衔接公交接驳，在原定延时计划基础上又额外加开5列次，共运送近一万人次观赛、返程，全力保障球迷出行需求。

从薛之谦的激情舞台到世预赛的呐喊助威，青岛地铁配合沿线文体类活动近百场，涵盖马拉松、啤酒节、演唱会、音乐节等活动，最晚延时至次日1时，为青岛“上大分”。

一次次实战锤炼，让“延时运营+动态调度+多方协同”的保障模式愈发成熟，更将服务精度延伸至每一处细节。每一场大型活动的背后，都是青岛地铁“超前预判、快速响应、精细服务”的硬核实力，更是在班组建设带动下对“为人民建地铁、为城市建地铁”初心使命的生动实践。

未来，青岛地铁将继续倾听乘客声音，以更高效的运营、更全面的举措，让每一次出行都成为城市与人的温暖对话，让每一场盛会都成为城市文明的闪耀注脚。

青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中

[来源：青岛晚报 编辑：秦璐]