青岛多举措提升外国游客满意度 配套服务设施优化

原标题：这波“外国流量” 青岛稳稳接住

青岛成为韩国、日本等东亚境外游客周末短途游的第一目的地

“我在网络上了解到免签政策，感觉这样来中国旅游很方便。这是我第一次来到青岛，希望以后再去北京、上海看看。”在青岛市市南区新开的GT PLAZA商场里，正在网红餐厅门口打卡拍照的韩国游客申庆俊告诉记者。

去年12月17日，我国过境免签政策升级，对于已纳入过境免签政策的54个国家的来华过境外籍人员，过境免签停留时间延长至240小时，这让“中国游”的热度延续到了今年。青岛作为北方典型的旅游城市，成为韩国、日本等东亚境外游客周末短途游的第一目的地。

外国游客最爱“青岛味道”

银鱼巷是青岛市中山路历史文化街区里一条颇具网红气质的小路，聚集着一批精致创意小店，吸引了很多年轻外国游客。在一家名为哈霓风车冰淇淋蛋糕店里，来自日本的安慧子和朋友选择了“青岛老豆腐”和“崂山白花蛇草水”口味的冰淇淋，安慧子坦言：“来了就想尝尝青岛特色，我从未品尝过这样的味道，很奇妙。”

“This one is more popular！”在隔壁的Fufuland生乳舒芙蕾店里，店员正用英语向游客介绍新款产品。店长张帅说，面对今年外国游客增多的情况，他们对店员进行了简单的英语培训，根据顾客反馈较好的口味和品类进行针对性推荐。

多措并举提升游客满意度

火热的“青岛游”，依赖于配套服务设施的持续优化。去年5月，中山路“上街里”街区被打造成为首个外籍来青人员支付服务特色街区。目前，街区内200余家商户支持受理境外银行卡、扫码、现金、数字人民币等多种支付渠道。商户门口统一贴上了VISA、万事达、支付宝、现金、数字人民币等支付受理标识。对于规模以下商户和流动集市小微商户，发放聚合码牌、配备零钱箱。街区附近500米内工商银行、农业银行等营业网点均开通了货币兑换、账户开立的绿色通道，网点内ATM机均支持外卡取现。外籍游客支付更加顺畅便利。

位于香港中路的丽晶大酒店是山东省第一家涉外五星级酒店，酒店传媒部相关负责人丁鹃告诉记者，酒店配备精通日语和韩语的宾客关系主任，准备了日韩语版本的酒店详细介绍资料。此外，酒店常态化提供青岛啤酒、崂山苏打水、辛拉面等特色饮品和小食，帮助境外游客更好适应青岛的环境。

在海天大酒店，日韩游客入住率较去年同期增长了两倍以上。为了提升吸引力，酒店与茑屋书店和云上海天观光厅等周边商家开展联合促销合作，住客可享受折扣优惠。“酒店入驻Trip.com、Booking等国际旅游平台，推出了‘周末连住’等促销活动，旨在提升品牌知名度，并使境外游客的预订变得更加便捷。”海天大酒店市场营销总监王方健表示，“这些举措有效促进了酒店的国际化发展和客源增长。”

随着越来越多的外国游客来到青岛，感受真实、充满活力的中国生活，进而为文旅消费市场繁荣带来新动能。“面对青岛入境游市场的持续升温，我们将不断提升旅游服务质量，推出更具特色的旅游产品，更好地满足境外游客的多样化需求。”市南区文化和旅游局市场推广科负责人李小姣说。

（青岛早报/观海新闻记者 姜丹宁 通讯员 陈乐）