青岛供热正式启动 应对极寒天气多热源可无感切换

原标题：寒潮还在路上 家中已经暖起来

我市今冬供热正式启动 应对极寒天气供热企业多热源可“无感切换”

16日零时起，我市今冬采暖季大幕正式拉开。15日晚，记者探访我市部分供热企业以及居民家，发现各热力企业已经进入平稳运行状态，居民家中也暖起来了。

>>>寒潮来袭气温速降

虽然16日上午我市天气依旧较为温暖，但寒潮影响已经在路上，青岛各区市寒潮蓝色预警信号正在生效中。来自气象部门的预报显示，16日午后，我市风力明显增大，气温也开始迅速下降，16日夜间全市气温降到个位数。17日全天气温偏低，最高气温不足10℃，低温伴随大风，体感温度低，提醒大家务必注意防风保暖。此次寒潮影响期间，18日早晨气温最低沿海一带会降到0~2℃，内陆地区最低气温-3℃，17日、18日夜间岛城大部分地区会出现霜冻和冰冻，需注意防范低温的不利影响。

>>>供热季正式开启

15日傍晚，记者来到位于市北区的青岛能源热电集团徐家东山供热站，工作人员告诉记者，前期已经完成各类准备工作，包括冷水试压、低温试运行，确保零点正式供热。目前该中心执行24小时在线盯控，保障负责区域供热的平稳运行。

青岛能源集团供热事业部部长褚存礼表示，集团坚持未雨绸缪，提早部署今冬供热燃料保障体系，织密燃料供应安全网络。燃料源头保障上，煤炭储备超30天用量，供热天然气需求量已全额落实，合同气源保障到位。应急调峰能力建设上，储气设施维持高位运行，实际最大储气量达111万立方米，构筑起坚实可靠的应急保障屏障，有效应对极端天气或突发状况引发的用气高峰，确保供热“生命线”畅通无阻。

以保障民生供暖为己任，青岛能源集团紧抓供热季前关键窗口期，于10月底前高质量完成240余项供热设施维修改造攻坚任务，其中，更新升级125.1公里老旧供热管网、对93公里主干供热管网实施全覆盖精准检测、彻底消除219处关键节点阀门安全隐患。超前完成1694公里主网管线及1661座换热站充水排气工作。11月6日启动全面调试后，辖区内26座主力热源厂、1661个换热站已全面进入安全稳定运行状态。

>>>温暖服务精准到家

依托供热“一张网”及环网互联互通优势，青岛能源集团在市区科学编制26个关键联网点调控方案，大幅提升极寒天气下的多热源“无感切换”能力。针对供热初期及寒潮天气可能出现的突发情况，升级2025年应急保障机制，组建93支应急抢修队伍、配备995名应急人员，储备1965件应急物资，开展极端天气、停气停热等实战演练，参演人数达800余人次。青岛能源集团96556服务热线扩容至50条线路，日接线能力跃升至1.5万通，远超历史接线高峰需求，实现群众诉求“100%受理、100%落实、100%回访”。1391个服务管家网格实现社区全覆盖，业主微信群触达率达90%，推动用热咨询、故障报修等需求“指尖直达、足不出户”。推动服务模式从被动“接诉即办”向“未诉先办”转型，让温暖服务精准直达家门口。

>>>家中温度很舒适

从11日开始试供热以来，换热站人员开展全面走访排查，及时发现冷热不均或者积气堵塞等问题，迅速解决，确保每家每户的暖气都热起来。青岛能源热电集团第二热力公司印象山换热站站长白俊超15日晚和同事坚守岗位，紧盯着各项运行数据。

“热起来了！”家住浮山后乐环路附近的崔女士告诉记者，前几天家中的暖气片就摸着温乎了，“现在室温基本上保持在21℃左右，非常舒适！”崔女士表示，供热管家服务贴心，每年供热初期就挨家挨户走访查找问题，对暖气进行排气调节以便尽快热起来。

根据规定，我市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日。正式供暖后，工作人员提醒市民：要注意用热安全，注意观察家中暖气片底部、卫生间的管道有无锈蚀情况，及时更换和维修，避免漏水。家里装修房子需要改动暖气，一定要联系供热单位的专业人员进行指导，以免不合理的改动影响供热。不要随意排放或使用暖气中的水。据了解，今年，我市供热面积达3.98亿平方米，其中清洁能源供热面积为1.73亿平方米，清洁供暖面积、比例均创历年新高。

观海新闻/青岛晚报/掌上青岛记者 徐美中  摄影报道

■相关新闻

加装暖扶手 调整发车间隔

我市公共交通开启“暖行”模式

本报11月16日讯  气温骤降，公交市北公司全面开启“冬运模式”，在车厢内新增暖扶手、棉坐垫、暖宝宝贴等“御寒神器”，对场站内514部车辆开展防冻液、发动机综合检查。即日起将根据客流变化，优化发车频率，调整发车间隔，努力为乘客提供舒适、便捷、温馨出行服务。

“有了暖扶手确实感觉不一样，尤其是在早上和晚上，乘车的时候握着暖扶手，双手暖和多了。”经常乘坐366路早班公交车去市场买菜的张女士说。

除了安装暖扶手，驾驶员于亮还在车厢内准备了棉坐垫、暖宝宝贴等防寒物件。他说，“天气变冷，一些老人、孩子宁愿站着也不愿意坐‘冷板凳’，遇有急刹车等情况，对站立的乘客较为危险。”有了棉坐垫，大家可以安心坐着乘车。

冬季气温低，道路湿滑，能见度差，对公交车的正常运行产生影响，同时，乘客对公交车的依赖度增加，对准时、高效、舒适的出行需求更迫切。公交市北公司将及时根据每日计划完成情况，安排次日营运工作，合理安排班次及发车间隔，确保线路有序运行，避免线路出现“列车化”群车等现象。调度员通过智能调度系统实时监控线路运行情况及道路情况，及时通过智能调度系统发送指令给线上驾驶员进行调控，合理优化车辆运行间隔，避免乘客在寒冷天气下长时间候车。（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛 记者 徐美中）

■相关链接

供热温度不达标

这样解决

1.新建小区造成温度不达标的原因主要有：入住率和暖气开通比例较低，用热户热量散失较多；散热器设计片数过少或地暖设计不合理；不科学地安装或者改造供热设施，引起循环不畅或者流量失衡造成暖气不热；过滤网堵塞引起循环不畅，造成暖气不热。

2.老旧小区造成温度不达标的原因主要有：受墙体保温影响，保温效果差造成热量散发；装修或其他物品遮挡暖气片，阻碍空气对流，降低散热效果；改变房屋结构，例如：将房间与阳台打通，导致原供热设施满足不了面积增加后的供热负荷需求；有的房屋与阁楼联通，阁楼未安装供热设施；使用地暖的用户，由于长时间没有进行清洗和保养，导致供热不畅；设备故障、管网老化导致流量分配不平衡或出现漏点。

另外供热系统内积气、堵塞造成热水循环不畅；热源分配不均或二次网水力失调都会引起供热质量不达标。具体情况要根据用户家中实际情况进行判断。

一般情况下，接到群众诉求，第一时间安排工作人员入户查看，如能现场调试解决的，将立即采取措施进行解决；如确存在不达标现象且不能通过现场调试解决的，将尽可能现场与群众沟通排查分析结果，提出整改建议；特别复杂的，与用户解释说明，纳入供热质量提升攻坚，在非采暖季认真分析原因，研究制定解决方案，及时进行整改。同时，列入企业重点关注台账，在下一采暖季采取电话回访、调取测温记录等方式验证整改效果，确保改善提升。

[来源：青岛晚报 编辑：孙宝震]