演员杜淳妻子没开通过花呗却遭频繁催收 支付宝称前任机主有逾期

信网/信号新闻11月26日讯　“每天都有电话催我还款，拉黑了又换不同的电话打。”11月24日，演员杜淳的妻子王灿兮发微博称，自己从未开通过“花呗”，却频繁遭到“花呗”相关催债电话骚扰，她公开向网友求助，引发热议。信号新闻(0532-80889431)获悉，此类困扰多源于二次销售的手机号码，用户可通过运营商与相关平台申诉解绑。

王灿兮在微博中表示，自己并未开通过“花呗”，却频繁接到来自重庆、四川、广东等多地的催款电话，求助“如何避免此类骚扰”。该微博附带的通话记录截图直观呈现了骚扰来电相关情况，短时间内便吸引数百网友参与讨论。不少网友分享类似经历，支招解决办法。收到网友建议后，王灿兮于当晚21时左右陆续回复评论，透露已联系支付宝客服，并向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行了举报。

11月25日下午17时，王灿兮再次通过微博告知网友：“问题已经解决。”其称，“下午打电话给支付宝，很快就给了我回复，并查明了原因。”据悉，王灿兮频繁被催收骚扰的原因为电话号码属于“二次销售”，该号码的前任使用者存在逾期记录，支付宝方面已承诺不再致电。

针对此事，信号新闻致电“花呗”客服。负责安全技术的工作人员回应，用户遭遇此类情况可先向平台反馈，平台核实相关情况后会进行对应处理，但对于信息保护措施等问题未给出明确答复。信号新闻也咨询了中国移动客服，工作人员表示，用户新号被激活后，可立即通过运营商App搜索“二次号码焕新”，一键解绑前号主遗留的互联网应用绑定，也可以借助微信“一证通查”小程序，查询手机号绑定的互联网账号，及时清理非本人注册的关联信息，降低骚扰风险。

山东诚功律师事务所刘国建律师表示，若因手机号二次销售产生纠纷，新号主可凭使用证明向相关平台申诉，维护自身合法权益。（谷正原）

[来源：信网 编辑：王熠冉]