放网贷用空白合同引投诉 盛银消费要用储值消费卡堵嘴

信网/信号新闻12月18日讯 日前，信号新闻(0532-80889431)报道了浙江的黄先生在进行网贷时，遇到了不知情的担保类费用及借款前关键信息空白一事（详见《宁银消费放的网贷用空白合同虚增一堆服务费 究竟谁收的成谜》）。12月3日，黄先生联系了其中2笔借款的放款方盛银消费金融有限公司（以下简称“盛银消费”）反映空白合同情况。盛银消费表示，只要黄先生签署《息诉罢访承诺书》，就可以以网上商城储值消费卡的形式，退还其所收取的利息。但黄先生在承诺书中补充了一些内容后，盛银消费却将退还的金额打了折扣。

从2024年1月开始，黄先生因资金需求通过网贷平台陆续借款8笔，总金额65910元。此前，他一直按时足额还款，后在梳理还未还完的借款时，发现多出了未曾见过的担保费和担保咨询服务费。黄先生再次在网贷平台模拟借款时，弹出的合同中，担保费金额、担保费率等关键信息均空白。

其中，2024年3月黄先生所借的2笔借款放款方都是盛银消费，总金额为26700元，年利率均为20%。12月3日，黄先生向盛银消费反映了合同空白的问题，该公司虽然未对该问题进行解释，但表示愿以网上商城储值消费卡形式退还其已支付的1300元利息，前提是黄先生需签署一份《息诉罢访承诺书》。

信号新闻从黄先生提供的通话录音获悉，他曾向盛银消费工作人员说明，息诉罢访仅针对盛银消费，不涉及平台及相关担保公司，并询问是否可以修改承诺书内容。对方表示修改后的版本需提交公司审核，审核通过后方可签署。

黄先生收到承诺书模板后，认为其中关于息诉罢访时间及对象的表述不够明确，便在原文中补充了“保证2025年12月10日后”及“以上承诺事项仅含盛银消费金融有限公司，不含合作平台以及担保公司”，并补充承诺“如有违反自愿退回等价值的网上商城储值消费卡（1300元）”。随后，他将修改后的承诺书内容发送到盛银消费的邮箱，但一直未收到答复，便自行签署并拍照发回。

然而，盛银消费在收到黄先生签署的文件后表示，由于内容已被修改，公司仅可向黄先生退还价值600元的网上商城储值消费卡，而非原先承诺的1300元。黄先生对此表示难以理解：“我对承诺书中可能产生歧义的内容进行了澄清和补充，初衷并未改变，为何单方面变卦？”

企查查平台显示，盛银消费成立于2016年2月25日，其大股东是盛京银行股份有限公司，占比75%，大连得旭经贸有限公司占比25%，经营范围包括发放个人消费贷款等。信号新闻就此事联系到盛银消费，工作人员表示反馈相关部门后进行回复。截至发稿，信号新闻未收到回复。

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所车秋峰律师表示，息诉罢访承诺书经双方协商一致且签署后即可生效。双方均有权对承诺书内容进行协商，也可对内容进行修改或补充。修改补充后的内容获得双方一致同意，才可生效。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员评析，盛银消费在回应黄先生的要求时，先是提出了退款方案，但在看到黄先生对其原意的误解修正之后，单方面决定减少退款金额，这可能构成违约行为。（戴洁）

[来源：信网 编辑：秦璐]