主播“博博”宣称“泰国原装进口”精油 消费者下单后发现产自广东

信网·信号新闻2月5日讯　近日，河北沧州的张先生向信号新闻(0532-80889431)反映，1月29日，他在拥有超过675万粉丝的主播“博博”直播间，购买了一款宣称对鼻炎问题有功效的“泰国原装进口”鼻舒精油。下单后，张先生在商品详情页中发现，产品外包装图片显示为日用品，生产企业为“广东时尚女孩生物科技有限公司”。客服给信号新闻的回应则前后矛盾，一时称“泰国进口”，一时又称是“泰国授权、国内代工”。

据张先生描述，他患有过敏性鼻炎。1月29日，他在一个名为“博博29号百货年货节”的主播直播间看到，对方正在介绍一款适用于鼻炎患者的鼻舒精油棉棒。主播在直播中声称该产品为“泰国原装进口”，并称“对急性的、慢性的、过敏性的以及鼻窦的这四种常见的鼻火火（鼻炎）问题全都管”。听完介绍后，张先生于次日下单，支付49.9元购得6盒。

然而付款当天下午，店铺客服以“临时缺货”为由联系张先生要求退款。与此同时张先生留意到，商品详情页中的外包装图片显示为日用品，生产企业为“广东时尚女孩生物科技有限公司”，地址位于广州市番禺区。“直播时明明说是泰国原装进口，怎么产地是广东呢？”张先生对产品来源提出质疑。

据张先生提供的订单信息，其所购商品名称为“KAVAGOOD卡瓦库德鼻舒精油（棉棒型）”，发货地显示为广东省佛山市，当前页面标注“该商品已抢光”，销售商家为“泰多多”。该商家运营主体为“杭州临平泰多多贸易商行”，企查查平台信息显示，该个体工商户成立于2025年10月23日，至今不足四个月。

信号新闻以消费者身份咨询店铺客服，对方起初称商品为“泰国进口”，当被问及为何显示生产企业为广东公司时，对方却更换了另一位客服，改口称产品系“泰国品牌授权在国内代生产”，并解释“上一个客服是刚来的，不了解情况”。

针对此事，信号新闻联系了“博博”直播所在平台，平台工作人员表示，无论是商家还是主播，都应确保商品信息及宣传内容真实准确，不得存在不实宣传等违规行为。如经核实主播及商家在销售过程中涉及虚假宣传等违规问题，平台将依据相关规定予以处罚，具体措施包括但不限于扣除信用分、保证金及商品强制下架等。

信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师表示，如果商品在国内代工生产，则属于国产商品；而“国外原装进口”则指在国外生产并通过代理进口销售的产品。主播作为公众人物，在直播带货过程中有义务对产品信息进行准确了解和如实介绍，若将实际产地为国内的商品宣称为国外进口，该行为已构成对消费者的欺骗，应为此承担相应的责任，平台也应对此类行为采取处罚措施。此外，消费者在购买后若发现商品产地与宣传不符，有权依法主张三倍赔偿。（戴洁 徐基峰）

[来源：信网 编辑：陆云琦]