快手买“小mi生态”吹风机，官方鉴定系假冒 商家发“鬼脸”表情包敷衍维权

信网·信号新闻3月18日讯　近日，济南市民胡女士向信号新闻(0532-80889431)反映，自己想买一款米家高速吹风机，便在快手一家名为“羽职君云电商仓”的店铺下了单，到手后发现是无中文标识、无厂址、无执行标准的三无产品。这时她才注意到，该产品页面上标注的是“小mi生态”吹风机，logo与小米也十分近似。胡女士拿着小米官方出具的“假冒”认定找商家和快手平台维权，平台客服告知无权直接下架商品；商家则对胡女士的维权要求敷衍应对，最后直接发来鬼脸表情包。

胡女士告诉信号新闻，3月10日，她在快手平台官方商城首页看到一款米家电吹风机，定价59.1元，而同款式产品在其他平台售价70多元，她觉得是“捡漏”，便下了单。

收到货后，胡女士发现，该吹风机机身接缝与边角毛刺明显，整机无任何品牌logo，外包装为纯英文，无质量合格标志，也没有商品名。不仅如此，胡女士开机试用不到一分钟，吹风机内部散发出焦糊味，她立刻断电散热。

胡女士这时才注意到，该商品描述页面的logo只是与小米近似，并非完全一样，标注的也是“小mi生态”，刻意回避了“小米”二字。

发现商品存在问题后，胡女士联系了商家，对方称所售商品为小米生态链产品，并非小米直接生产。胡女士随即向小米官方客服求证，并提交产品相关图片，得到的答复为：该产品与小米及小米生态链没有任何关系，属于假冒产品。

胡女士拿着小米官方给出的答复再次与商家对质时，对方仅以“好的”“没有呢”等话语敷衍应付，最后直接发来鬼脸表情包。与商家沟通无果后，胡女士转而向快手平台求助维权。她将与商家的聊天记录、小米官方假货认定答复一并提交给快手客服，被告知平台无权直接下架商品，需胡女士自行填报信息，等待专员处理。

信号新闻在快手平台检索“羽职君云电商仓”发现，该店铺营业执照主体为海口龙华羽职君电子商务商行（个体工商户），店内确有一款标称“小mi生态”的吹风机。

针对此事，信号新闻联系快手平台客服。工作人员表示，已收到消费者反馈的问题，相关投诉正在加急处理中，预计审核时间为48小时，后续将对涉事店铺及商品展开核查，并依规进行处置。截至发稿，胡女士的维权仍未得到实质性解决，涉事店铺仍处于正常经营状态，不过那款吹风机已下架。

对此，信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，商家盗用品牌宣传图、冒用小米logo、虚构“小米生态链”身份，已构成虚假宣传与消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者可主张“退一赔三”，赔偿不足500元的按500元计算。

同时，该产品无中文标识、无厂名厂址、无执行标准，属于明令禁止销售的三无产品，且存在发热、焦糊味等安全隐患，涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》，市场监管部门可依法予以查处。（谷正原 徐基峰）

[来源：信网 编辑：王荣]