青岛企业试水AI拓客 “数字员工”两周新纳35个客户

原标题：“数字员工”上岗两周新纳35个客户

青岛日报/观海新闻记者  周晓峰

经营者说

青岛万益丰新材料科技有限公司总经理贺伟：

AI让人的价值更加凸显

AI的引入让人的价值更加凸显，它替代了销售流程中最耗时、最低效的重复性工作，而商务关系维护、深度沟通、项目方案制定等需要人类智慧与经验的环节，依然是团队的核心战场。后续，我们还准备扩大AI应用，建立企业知识库，让AI与自动巡检、设备管理等生产场景结合。

一家仅有20人的制造业小微企业，如何利用AI在两周内触达近3万家企业，斩获35个新客户？

“你好，我是青岛万益丰的小李，做汽车线束胶带的，请问您这块有需要吗？……嗯，那我加您个微信吧，这个手机号能加到您吗？”拨出这段商务电话的，是一个名为“创销宝”的AI拓客智能体，它集成了通义千问、豆包、DeepSeek等主流大模型能力，能模拟真人销售逻辑，精准筛选意向客户。

对于青岛万益丰新材料科技有限公司而言，这个近日正式上线的“数字员工”，正悄然改写着传统制造业的销售模式。试用仅两周时间，万益丰便通过AI拨出超过2.8万通电话，捕获300余个意向客户，其中35个成功转化为成交客户。

“我们敲定合作的一家湖北企业老总，都没听出来电话那头是AI。”万益丰总经理贺伟对此印象深刻。

“小体量”爆发“大能量”

在胶州的华通联东·青岛临空国际智造港，记者见到贺伟时，他正准备出发去湖北拜访客户。

万益丰是一家典型的制造业小微企业，主要生产工业胶带，应用于汽车、家电、电子等领域。胶带属于耗材，单品价值低，应用场景广泛，依靠走量赚钱，找到大客户是企业的生存之道。

拥抱AI之前，万益丰的销售模式极为单一，主要靠地推和客户转介绍。贺伟既当老板又当销售，自己一个人承担了公司90%的销售任务。“传统销售模式就是地推，业务员每天背着包扫街。”他曾招聘一名业务员远赴陕西市场，四个月下来订单寥寥无几。有限的人力物力，让企业难以覆盖青岛以外的广阔市场。

一次线下活动中，贺伟结识了青岛畅联达科技有限公司总经理王东广，后者向他推荐了自主研发的AI拓客智能体。贺伟虽对AI研究不深，但一向对新技术持开放心态，便决定试一试。“正月十五那天，‘创销宝’正式上线，一小时后就有了10个意向客户，当天下午就成交了三个。”回忆起来，他的兴奋之情溢于言表。

AI拓客的优势在于效率的指数级提升。它利用全网级企业数据库，精准筛查出9万多家与汽车线束相关的潜在企业客户，并通过模拟销售话术主动触达。AI完成前期的筛选、判断与初步沟通，将意向客户导入私域，最后由人工销售进行商务对接。

“这套‘AI筛选+人工跟进’的模式，让业务员从每天低效的电话拜访中解放出来，专注于产品与价格的最终谈判，相当于给他们加上了翅膀。”贺伟介绍。

AI不是“取代者”，而是“赋能者”

在万益丰的实践中，AI应用不是冰冷的技术替代，而是一场关于效率、团队与成长的管理革命。

王东广表示，中小企业最大的短板是团队管理和业务管理。企业需要的不仅仅是AI工具，更是深度的“陪跑”，帮助搭建适应AI时代的销售体系，提升团队的管理能力与业务素养，实现从工具到组织的立体式升级。

伴随“创销宝”的深度应用，贺伟火速组建了一支全新的销售团队。值得一提的是，这些成员既非来自胶带行业，也没有AI背景，但都具备成熟的商务经验。

当AI与人各司其职、相互赋能时，便释放出“1+1>2”的巨大潜力。

“用了AI之后，确实让我们的思维转变了。AI应用并不意味着取代人，团队必须同步成长，‘两条腿走路’才能承接AI带来的巨大流量。”贺伟说，“传统销售出业绩是很慢的，一个业务员老是开不了单，对团队士气都有影响。现在业务员士气都很足，他们有了这么好的流量，每天都在与客户沟通、送样确认，在这个过程中找到了自己的价值和成就感。”

如今，尝到AI拓客甜头的贺伟正享受着“幸福的烦恼”——将今年营收增长目标定在40%，招人、扩产、拜访客户，要忙的事排得满满当当。“原来还能时不时聚个餐，现在明显感觉到时间不够用。”他笑着说。

[来源：青岛日报 编辑：赵晓珊]