工作人员告诉他，“线性3D”系列目前确实没有升级，短期内无法向消费者提供带“微对流”技术的新机型。陈先生说，他向客服提供了大金的宣传内容和自己的订单信息，大金方面并未否认文章内容的真实性，但也并未提出可行的解决方案。
信网·信号新闻7月21日讯 上海业主陈先生近期家里正在装修，花费5.5万余元购置了大金“线性3D”系列的一款中央空调，原定6月上旬安装。等待安装期间，陈先生看到大金自己的平台发布的新品宣传文章，得知所购机型将搭载全新“微对流”技术后，便主动联系经销商加价升级，并为此暂停全屋装修，等待新机调配。历经一月等候后，经销商与大金客服相继告知，该系列机型暂未完成技术升级，新款上市时间待定。此次宣传与实际产品信息不符的乌龙情况，导致陈先生装修工期延误。信号新闻(0532-80889431)关注此事后，大金承诺，为陈先生特别提供搭载新技术的升级款机型，并在半个月内安装。
装修耽误一个月空调新机却爽约
陈先生向信号新闻介绍说，今年4月，他为正在装修的房子购买了大金中央空调，花了5.5万多元，定于6月上旬安装。6月5日，他在大金空调的社交平台账号看到一篇题目为《新品上市 大金室内机微对流技术重磅来袭》的文章，里面列举的使用该项新技术的机型里，就包括自己购买的“线性3D”系列。陈先生觉得，既然要装就要装最好的，他联系了经销商，提出加钱升级新款。对方给出了肯定的答复，但表示需要一个月时间用来调配货源。为了获得更好的体验，陈先生决定暂停装修等空调安装。一个月后，陈先生再次联系经销商时，被告知大金使用这个微对流技术的机型里，暂时不包括陈先生家的机型，如果要这个“微对流”技术，可能要等到秋季。
对经销商说法有点半信半疑的陈先生，又联系了大金客服。工作人员告诉他，“线性3D”系列目前确实没有升级，短期内无法向消费者提供带“微对流”技术的新机型。陈先生说，他向客服提供了大金的宣传内容和自己的订单信息，大金方面并未否认文章内容的真实性，但也并未提出可行的解决方案。
等了一个月的陈先生十分恼火，技术升级的名单就在大金自己发布的文宣里面，有人想买了，却又说暂未升级，自己还因此耽误了装修进程，“这不是逗消费者玩吗？”
乌龙官宣已被修改
7月15日上午，信号新闻根据陈先生提供的网址，找到了前面提到的大金空调的宣传文章。在搭载“全新微对流技术”的室内机图例中，确实有“线性3D"系列。不仅如此，在这篇文章的评论区，“大金空调”账号参与讨论时，也引用了上述图例。
信号新闻随后联系了大金空调客服，工作人员表示，目前“线性3D"系列确实没有搭载微对流技术的产品，此系列升级产品的上市日期待定。信号新闻向其反映了陈先生被大金的宣传误导，耽误工期一事，客服记录此事后表示，会尽快安排相关人员回复。截至发稿前，大金方面并未向信号新闻作出进一步答复。
7月16日，信号新闻再次打开上述文章的链接，发现搭载新技术的机型图例中，“线性3D”系列被单独标注了“即将上市”字样，页面显示，该篇文章7月15日曾被修改过。
律师：官宣误导耽误工期 商家应予以合理补偿
信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，根据相关规定，若企业通过官方渠道发布明确包含特定型号的技术升级信息，实际产品并未同步实现所述功能，则涉嫌构成虚假或引人误解的宣传。曹律师指出，陈先生因信赖宣传而延期装修所造成的间接损失，有权要求商家就宣传不实行为作出合理解释，并协商补偿方案，例如提供技术升级服务、赠送延保或给予适当经济补偿。“品牌方不能一边用新技术吸引消费者下单或等待，一边在履约时推诿责任。”
7月16日，陈先生反馈，信号新闻关注此事后，大金总部工作人员已经登门道歉，承诺会特别提供升级款机型，并在半个月内安装。（信网记者）
[来源：信网 编辑：李源菁]