客服要求她提供产品照片、外包装背面信息、批次以及生产日期，并提出针对此事的解决方案，即王女士把问题产品寄回公司进行核实处理，他们可以重新补发一包产品，或是对王女士剩余未使用产品做退换货处理。王女士并未接受这个方案，而是要求按照相关规定“退一赔三”。
信网·信号新闻8月12日讯 近日，广东的王女士向信号新闻(0532-80889431)反映，其在巴迪高天猫旗舰店购买的、标称“灭菌免洗”的一次性内裤中，于未拆封的独立包装内发现疑似虫子的异物。涉事企业回应称，需核实异物是虫体还是棉籽、棉壳，此前从未出现类似案例。经与商家多轮协商，王女士最终获得退款及三倍赔偿共计416元。
王女士介绍，自己长期使用一次性内裤，“巴迪高”是她多次购买的牌子。6月11日，王女士在巴迪高天猫官方旗舰店下单，花费104元买了5袋共35条女士一次性纯棉内裤，商品页面标称该产品“灭菌免洗”“7A抑菌”。
王女士称，8月3日，她取出一条新内裤，准备拆开独立小包装时，隔着透明包装看到内裤上有个芝麻粒大的黑点，凑近一看，她发现那个黑点有翅膀、有爪子，很像南方一种叫“蚊吱仔”的小虫子。王女士提供的视频显示，商品的包装完整，并无开启和破损，里面的白色布料上有一个不大的黑点，拍摄角度和相机清晰度的原因，信号新闻无法看清她说的“翅膀和爪子”。
发现问题后，王女士联系了巴迪高天猫官方旗舰店。客服要求她提供产品照片、外包装背面信息、批次以及生产日期，并提出针对此事的解决方案，即王女士把问题产品寄回公司进行核实处理，他们可以重新补发一包产品，或是对王女士剩余未使用产品做退换货处理。王女士并未接受这个方案，而是要求按照相关规定“退一赔三”。
公开信息显示，天猫巴迪高官方旗舰店的经营主体为长沙广思商贸有限公司，经营范围包含卫生用品、日用百货销售等。该公司工作人员就此事向信号新闻表示，企业确实接到涉事消费者的投诉，已第一时间安排专人跟进处置。该工作人员介绍，巴迪高一次性内裤经过多道生产工序，此前从未出现过独立包装内混入虫子的案例，需要核实包装内异物究竟为虫体还是棉籽、棉壳，在这位工作人员看来，作为棉质产品，成品中偶尔会出现棉籽、棉壳，属于正常情况，他希望待查清事件全貌后再作出回应。截至发稿，信号新闻尚未收到该企业的进一步答复。
王女士对信号新闻表示，内裤属于贴身衣物，卫生标准应该更高，发现问题的内裤包装都没打开，意味着问题极有可能出现在生产环节。信号新闻注意到，此前部分一次性内裤生产过程卫生状况欠佳的报道也曾见诸媒体。2025年央视315晚会曾曝光部分一次性内裤甲醛超标、化纤冒充纯棉、工人徒手装袋等问题，引发公众对私密接触用品安全性的担忧。2026年4月28日，工业和信息化部发布公告，正式批准发布FZ/T 64125—2026《一次性内裤》行业标准，新标准将于2026年11月1日正式生效，过渡期内企业可继续销售库存产品，但此后生产的产品必须符合FZ/T 64125—2026要求。消费者在购买时应查看产品吊牌或包装上的执行标准号，若仍标注GB 15979或T/CTES 1020—2019等旧标，则不属于新标合规产品。对于孕产妇、婴幼儿及敏感肌人群，建议选择达到“无菌级”且材质为100%精梳长绒棉的产品，以兼顾安全与舒适。
对于购买一次性卫生用品，青岛市消费者权益保护委员会也曾给出选购建议：选购一次性卫生用品，首先要选择正规购买渠道，仔细查验产品包装，确认包装标注完整的厂名厂址、卫生许可证、卫生标准、产品执行标准、消毒方式、生产日期等关键信息。其次留意产品材质标识，浴巾、毛巾类产品若仅标注水刺无纺布，有可能掺杂化纤成分，优先选择原料标注清晰的产品，纯棉、植物纤维材质亲肤性更佳；一次性内裤建议挑选标注100%针织纯棉的产品，该面料柔软透气，亲肤且可降解。同时提倡按需购买，做到随用随买，避免大量囤货，优先挑选密封性好、带独立小包装的商品。
截至发稿前，王女士向信号新闻反馈称，其已将涉事商品寄回厂家检测，商家给出退款加三倍赔偿共计416元的处理方案，该款项已赔付到位。（信网记者）
[来源：信网 编辑：王熠冉]