小赵说，10月12日，他发现识货App该款电脑页面上的价格比之前看的降价了，再加上他比较相信识货App，就直接在跳转的购物平台上付了款。但付款后几个小时，小赵再次打开订单详情页面，发现电脑的配置显示为16GB+1TB（16GB内存、1TB硬盘），与之前看到的参数并不符。
信网·信号新闻10月22日讯 在甘肃上大学的小赵向信号新闻(0532-80889431)反映，10月12日，他通过识货App选购笔记本电脑时，因平台标注的商品参数与实际跳转购买的型号不符，误下单了低配置版本。后续维权过程中，平台提出补偿10元现金和20元运费，让他难以接受。目前小赵已拒收相关商品并向属地市场监督管理局投诉。
小赵称，他是一名机械设计专业的在校大学生，因为专业课学习要使用建模软件，急需买一台高配置笔记本电脑。“我平时就用识货App，比价之后能直接跳转到购物平台。所以这次我买电脑也是先用的识货App，看到一款惠普暗影精灵Pro16笔记本，页面明确标注配置为32GB内存+1TB硬盘，售价11999元，还可享受国家补贴。”信号新闻了解到，识货是一家电商导购平台，提供跨平台价格数据实时的比对服务，平台采用第三方电商跳转交易模式，不直接参与商品销售。
小赵说，10月12日，他发现识货App该款电脑页面上的价格比之前看的降价了，再加上他比较相信识货App，就直接在跳转的购物平台上付了款。但付款后几个小时，小赵再次打开订单详情页面，发现电脑的配置显示为16GB+1TB（16GB内存、1TB硬盘），与之前看到的参数并不符。“我联系商家，商家说页面上的配置标注无误。之后我又问了识货App客服，他们核实后承认是平台后台‘关联错误’，将低配置商品链接标成了高配置的参数标签。”
发现电脑买错了，小赵一开始只想恢复国补资格或者补偿配置差价，但识货App客服称只能赔偿10元优惠券，虽然后来“升级”成了补偿10元现金和20元运费，但远弥补不了小赵的实际损失。“今年显卡和内存涨价厉害，连带着电脑也涨价，几乎是一天一个价。我想买的32GB内存的同款电脑已经贵了1500元，一些高配置的还缺货。”小赵说，恢复国补名额和退款都比较慢，这样一来自己的课程学习受到了影响。
为进一步了解事件的详情，信号新闻联系了识货App，工作人员做了记录，到发稿前尚未回复。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，导购类App虽然本身不直接售卖商品，但平台向消费者展示商品参数、比价信息，是消费者选购商品的重要参考依据，平台应当保证所展示商品信息准确无误。若平台已经确认是后台关联错误，将高配参数绑定到低配商品链接上，该信息偏差误导消费者下单，平台需要对自身信息审核疏漏承担相应责任。消费者因平台信息错误产生合理损失，有权提出相应诉求。
刘律师提醒广大消费者，通过导购平台跳转网购电子产品时，下单前务必再次核对跳转后商品页面的型号、内存、硬盘等核心配置，保留平台截图、聊天记录等全部证据。如果遇到商品参数信息不一致的情况，应第一时间留存证据，与平台方面进行协商。若协商无果可向属地市场监管部门进行投诉，或通过法律途径积极维护自身合法权益。（信网记者）
