家政服务升温预约要趁早 网约家政成年轻人首选

眼看12月到了中下旬，离2017年农历新年就剩下一个多月，我市家政市场开始日益升温。不少家政公司业务量增长显著，家政服务预约已经排到了下个月，业内人士预计，2017年元旦后家政钟点工价格将提高。

家政公司年底留人难

今年56岁的王阿姨在我市打工已经6年。她虽然文化水平不高，但勤劳能干、手脚麻利，一直在市南区一家家政公司上班，负责给客户擦玻璃、清洁厨房等工作。

每年农历十二月是王阿姨最忙的时候，有时候一天要跑好几家，虽然辛苦，但是年底工资高，她也愿意多干点。这几天，王阿姨的时间安排得满满的，上午刚去一客户家擦玻璃，下午又要去另一个客户家做大扫除。“不少前几年服务过的老主顾都提前给我打电话了，预约下个月打扫卫生的时间，让我先去他们那里干，我现在还不确定回不回老家过年。 ”王阿姨说，她已经4年没回老家了。

像王阿姨这样的情况，在我市各家政公司普遍存在，留不住人是家政公司老板最担心的事情。“业务量已经增加了不少，但是目前价格还没有变动。 ”市南区一家保洁服务公司老板毛经理说。

一到年底，毛经理担心的并不是业务量的问题，而是有没有足够的人手来满足客户的要求。“今年也跟往年一样，员工进的少出的多，留不住人，加工资才能留住一些骨干。 ”虽然离2017年农历新年还有一段时间，但是预约年底大扫除的客户，已经很早就开始行动了，不少人回头客。市民杜女士前天就打电话到家政公司，预约下个月打扫的服务，而且点名要去年来过她家的陈阿姨。

网约家政成年轻人首选

“以我们公司的钟点工为例，目前工资每人每小时25元，2017年元旦后，我们就会把价格提到35元，再往后接近年三十，可能价格会更高，那时候就不是钱的问题，而是有没有人的问题。 ”亮彩家政服务公司相关负责人王先生说。目前，青岛的家政市场良莠不齐，年底打零工的非专业家政服务人员会剧增，影响正常的家政公司的工作，导致市场价格的混乱。

“我们的家政人员是经过专业培训的，也购买了保险，而且是持证上岗，他们上门服务，一旦遇到纠纷或者出现受伤等情况，我们公司会负责。”王先生说。针对年底家政服务纠纷增多的情况，他建议市民应该尽量到正规的家政服务公司聘请家政服务人员。

随着移动互联网经济的不断发展，一些新型家政服务平台纷纷抢占市场，记者在采访中发现，在这种O2O模式的影响下，很多年轻消费者开始用手机预约家政服务。

市民郑女士在微信上搜索了一些家政公司的公众号，通过网上预约家政服务，解决了室内保洁、油烟机清洗等问题。

“一到年底，家政服务人员非常不好预约，我每年都提前找，但是没到过年，玻璃就脏了。听朋友说微信公众号预约很方便，而且时间比较好掌控，今年就做一下尝试。感觉网上家政的好处是比较好预约，清洁项目、时间、规格、打扫到什么程度及价格一目了然，在网上就能选择，不像线下的家政公司，你还得费一番口舌把细节敲定了，如果不细致，很容易产生纠纷。 ”郑女士说。

一些家政服务微信平台的客服人员认为，年底家政用工荒的主要原因是需求量短时间内大幅增加，而家政人员多数是农村剩余劳动力，要解决用工荒的根本办法是把他们变成产业化工人，但这需要一个过程，他们也正在向这个方向努力，通过公司化运作吸纳年轻工人进入家政行业。(记者 景虹)