有网络纠纷怎么办？找他们！

6月29日，青岛市北区网络纠纷人民调解委员会揭牌，这是山东首家以新的社会阶层代表人士为班底，以调解网络纠纷为工作内容的专业性人民调解组织。

近年来，随着互联网普及，网络纠纷数量激增。网络纠纷呈现小额、跨区域、专业性强等特点。矛盾双方迫切需要一个熟悉网络语境、了解网络文化、熟练掌握网络技术的调解机构介入其中，定分止争。

今年，青岛市在各级社会组织中推广设立人民调解委员会。市委统战部发挥优势，指导推动新的社会阶层人士参与网络纠纷调解。市北区成立以新联会代表人士为班底的网络纠纷调解委员会。

今年以来，调解委员会参与涉网知识产权侵权、名誉权侵权、网络消费纠纷、合同纠纷、贷款纠纷17件，调解成功率达100%。

市北区网络纠纷人民调解委员会集合了包括律师、版权专家、网络从业者等各方面的人才。首期聘任的11名调解员大都具有调解工作经历，参与了多起网络纠纷调解工作，及时化解了社会矛盾。

市北区网络纠纷人民调解委员会还与青岛市自媒体联盟签订了合作协议，在多元化解纠纷体系建立和对自媒体从业者进行普法、守法宣传工作中，展开全方位合作。调解委员会还打破了地域限制，将快手平台的调解员作为外脑，引入了调委会。

近期，青岛本地自媒体被一家图片公司集中起诉。青岛市自媒体联盟秘书长姚冲介绍说：“经过咨询调委会内的法律专家和版权专家，他们给出了专业意见，帮助涉诉自媒体以最小的成本解决了法律纠纷，更普及了法律知识。”

近期网络热点事件的处置中，也有人民调解员的身影。在处理一起涉青岛知名企业的商誉案中，人民调解员利用媒体优势，主动发现线索，联系发帖人了解诉求，同时对接当事方及政府有关部门，及时化解矛盾纠纷，有效避免了矛盾纠纷扩大。