停课前还在收费 “天鹅”跑了家长慌了老师也被欠薪

信网10月18日讯（记者 赵彦阅）10月14日深夜，在全国多地开设了培训机构的天鹅湖畔少儿芭蕾突然在微信公众号上发布了一则停课通知，等到15日上午家长送孩子去上课时，就发现前一天还正常上课的校区已经大门紧锁。据了解，天鹅湖畔青岛校区开在市北区的凯德mall三楼，如今校区停业，老师除了要安抚家长，还得忙着讨要自己的工资，而商场也在想办法联系天鹅湖畔方面。信网（热线0532-80889431）在采访中发现，天鹅湖畔作为一家主打少儿芭蕾培训的机构，此前并未进行培训资质的申请备案，也未在出现在“校外培训家长端”App当中。

天鹅湖畔半夜发通知停课 家长们措手不及

“周六白天还正常上课，周日就停课了，就这么突然?我们还有10000多元的课没消呢!”10月15日上午，苏女士像往常的周末一样，送女儿到凯德mall三楼的天鹅湖畔上芭蕾课，走到门口才发现进不了门，不少家长都在门口堵着，互相看着手机上的信息。原来就在前一天晚上，天鹅湖畔的官方微信公众号突然发了一则停课通知，一夜之间，天鹅湖畔在全国多地的直营校区全都停了课。

苏女士是去年4月在天鹅湖畔报的名，一共花了24000元买了96个课时，到现在还有68课时没消，按照报名时每节课的单价计算，剩余的课程大概能值15000元，“14日那天一切正常，钢琴老师、摄像老师、班主任都在，谁知道第二天就突然关门了。”

信网从天鹅湖畔少儿芭蕾微信公众号看到，停课的消息是10月14日晚上23时40分发出的。一夜之间突然停课闭店，即便是公告称将在两周后召开线上发布会，公布复课时间及手续办理等具体事项，但还是让不少家长都慌了神。“因为现在不论是北京总部还是青岛校区的负责人都联系不上，谁知道这两个周的时间是不是为了跑路在打马虎眼，我们现在最关注的就是退学费。”苏女士说，天鹅湖畔的收费并不便宜，一个课时的单价在230元左右，一次最低购买48个课时，所以家长们报课的花费就是动辄一两万元起步。

据了解，自从天鹅湖畔突然闭店后，家长们自发成立了维权群，据不完全统计，退费总额高达两百多万元。

停课前依然收取学费 教师工资拖欠30余万元

“如果是经营不善，那么完全可以提前告诉大家要闭店，大家也好赶紧消课止损，但闭店前一个周还让我买课消费就过分了。”家长王女士说，自己是天鹅湖畔的老会员，刚在老师的劝说下，又续费了12000元，没想到竟然不到一个周的时间就闭店停课了。

10月16日下午，信网跟随着部分家长来到凯德MALL三楼的天鹅湖畔店。只见店门已经关闭，上面张贴着两张天鹅湖畔总部关于停课的公告以及凯德商场张贴的关于店铺闭店停止经营以及负责人失联的通知，下午14时许店铺前已经聚集了有30名左右的家长，但天鹅湖畔方面一直没人出面。

根据现场家长反映，天鹅湖畔在停课前依然收取学费。“7月份的时候刚报名一节课都没上，就让我们缴八千块钱参加春节晚会的排练费和节目费。”“我是8月初缴的费，就上了5节课。”“9月16日来报名缴了学费，一直没让我们上课，说等到10月份开课，现在直接闭店了。”

信网电话联系了天鹅湖畔青岛校区的班主任张老师，对于学校突然闭店一事，她表示自己事先并不知情，只知道公司经营状况并不乐观，已经有三个月没收到工资了。“公司账上没钱了，7月份的工资只发了一半，整个8月、9月和10月都没发，内部回应说是10月份假期回来后23日结清，可现在却直接闭店了。”张老师告诉信网，青岛校区一共有16名老师，被拖欠工资金额高达30余万元，“我们老师也是受害者，目前正在走劳动仲裁维权。”

凯德mall称正在解决 教体局提醒选培训机构要注意资质

“我们当时在天鹅湖畔报名也是看重凯德是靠谱的大商场，觉得能给我们消费者筛选出优质的商家，现在商家跑路了，凯德作为商场应该给个说法，出个解决方案。”对于家长的要求，凯德mall工作人员表示，事发突然，商场正在全力想办法解决，“商场法务正在跟天鹅湖畔对接，我们也在联系相关政府部门协调对接，也跟派出所备案了，可能后续会引进其他品牌承接。”

实际上，面对近年来的校外培训机构频频暴雷，青岛市教育局在今年2月份发布通知，青岛市由教育部门监管的面向中小学生开展培训的校外培训机构全面实施“消拨同步·一课一消”的监管模式，这种监管模式通过教育部推广的“校外培训家长端”App就可以实现，家长下载App后可以线上选课、缴费、消课、退费。在购买课程时的同时会自动与培训机构签订规范的《中小学生校外培训服务合同》（电子合同），双方权利义务明晰，不会被霸王条款束缚。

信网采访了多个天鹅湖畔的家长，他们都表示，在缴费的时候不知道有这个平台，报名缴费的时候商家也没告诉家长们可以通过这个App一课一消，而是一次性的付清了所有。

市北区教育和体育局的工作人员表示，“校外培训家长端”App上的培训机构都是有明确的营业执照和办学许可证的，天鹅湖畔并没有在市北区教育和体育局注册，资质方面不敢保证。“我们目前已经收到了家长的投诉，正在全力协调沟通其他对口的机构是否愿意承接天鹅湖畔的孩子。”此外，市北区教育和体育局的工作人员也提醒大家，在选择校外培训机构时一定要看学校是否有办学资质、老师是否有教师资格证，“报名之前也可以给我们打电话，咨询一下机构的经营状况和各方面资质，提前获取相关信息，少走弯路。”

[来源：信网 编辑：陈烛光]