四川裕秦用点外卖信息搞暴力催收 发短信的山东航音被诉，答辩状里揭出催收乱象

信网·信号新闻12月27日讯　重庆市民王先生的美团网贷出现逾期后，他未存于手机通讯录、仅在美团为其点过一次外卖的朋友竟也频繁收到催收短信。近日，王先生将发送短信的山东航音信息科技有限公司（简称：山东航音）告上法庭，在山东航音提交的答辩状中，一条涉及至少七次转包的催收短信发送业务链被揭开。美团方面则称，此链条的源头、四川裕秦企业管理咨询服务有限公司（简称：四川裕秦）涉嫌伪造合同，将报警予以打击。

仅点了一单外卖朋友就被催收骚扰

今年上半年，王先生在美团申请了两笔网贷，总共借款3700元，放款方涉及中国对外经济贸易信托有限公司和重庆美团三快小额贷款有限公司。后来王先生失业了，没了稳定的收入来源，10月份产生了逾期。

王先生想与平台协商还款事宜，不过他最不想看到的事还是发生了——先是他的父亲收到了催收信息，之后一位还在上学的朋友也找到他，说已经连续好几天都收到催收信息了。蹊跷的是，王先生手机通讯录里并没有这位朋友的电话号码。他仔细回忆，仅仅曾在美团上为这位朋友点过外卖。

信号新闻注意到，该催收短信由10687701开头的号码发送，内容显示：“王*逃避金融分期款，函件已发送户籍，将冻结其资产及实名微信等支付功能，报备全网系统，对身份证进行追查，列入全网执行人员，拒收请回复R。”该短信中并未提及具体的借款平台名称，只有开头的括号里写着“多元调解”。

仅一单外卖，就连累朋友被催收，王先生很生气：“我欠了钱，给我发催收短信没问题，那是我该承受的，但别骚扰我身边的人啊！”为了弄清楚“谁在捣鬼”，王先生查到了发短信号码的使用公司。根据工信部电信网络号码资源使用和调整审批系统的查询结果，10687701这一号码的使用单位是山东航音信息科技有限公司。资料显示，2023年9月27日，山东航音获批10687701电信网络号资源；2023年11月17日，该公司获准经营增值电信业务，取得跨地区增值电信业务经营许可证。

2025年11月17日，王先生把山东航音告上了法庭，目前济南市槐荫区人民法院已经立案。

王先生于12月11日收到了山东航音的答辩状。在答辩状里，该公司表示，他们只是给客户提供了符合技术规范的通信通道，不参与短信内容的编辑、审核与推送决策，短信发送的内容、对象、时间等均由客户自主决定。山东航音一名王姓工作人员称：“公司会对短信内容进行审查，确认不存在违法催收或者暴力催收的情况。”

答辩状呈现催收业务链条一条短信被转了八手

那么，山东航音所谓的公司客户又是谁？又是从哪里获取到与借款人相关的信息？在答辩状里，山东航音将整个发送催收短信的业务链条和盘托出：网贷平台将催收业务外包，承接这一业务的公司又跟第三方公司签了合同。经过第三方公司的层层外包，到山东航音时，这一业务已经被转了八手。

源头是四川裕秦。该公司称，与重庆美团三快小额贷款有限公司签订了一份《美团催告服务合同》，合同约定四川裕秦可以向平台指定的债务人，通过电话提醒、寄送信函、地址信息核实拜访等方式，督促债务人及时向甲方偿还借款本金、利息及其他相关费用，同时严格禁止“向除债务人本人外的其他人员进行催收”，也禁止在未经同意的情况下，将催收案件转包给第三方机构。

而后，四川裕秦又与连云港文云信息科技有限公司（以下简称：连云港文云）签订了《短信应用合同》，约定由连云港文云提供企业短信通道，发送催收逾期通知。而连云港文云又以每条短信0.05元的价格，与广州信迅网络科技有限公司（以下简称：广州信迅）签订了《短信应用合同》。接下去的一份协议是广州信迅与杭州欧善电子商务有限公司（以下简称：杭州欧善）签订的，合同内容与上文提到的大致相同，杭州欧善提供短信平台，广州信迅对内容负责。信号新闻注意到，这份协议里提到了催收属性，也是这一业务链条里最后一次出现与催收相关的信息。

在此之后，短信催收业务又经过了广州诚客互联信息科技有限公司、广州星空互联网科技有限公司、河南腾信通信技术有限公司三家公司，最后转到了山东航音。其中，河南腾信通信技术有限公司在接手这一业务时，每条短信的价格已经由之前的0.05元涨到了0.054元。

协议里写着不能转租号码  各家公司都未执行

信号新闻梳理了山东航音在答辩状里提供的证据，每一家“接盘”的公司都与“上家”签订了合同或协议。从内容上看，也都是接盘的公司提供发送短信的平台或通道，短信内容以及接收方的信息，均由上家公司提供。在采访中，山东航音王姓工作人员证实：“短信发送对象是否为借款人本人，公司无法核实确认。”而对于催收短信业务被“转八手”的情况，王姓工作人员认为也不存在问题：“号码的控制主体始终是我们公司，并没有转移给其他公司。”

但行业主管部门给出了完全不同的答案。信号新闻联系到工业和信息化部信息通信类行政许可咨询中心，工作人员明确表示，依据《电信网码号资源管理办法》等相关规定，通信运营企业不得将所持码号层层转租。“通信运营企业获得码号资源后，可按照申请时的承诺，与第三方企事业单位签订合同，为其提供短信代发服务。”该工作人员强调，第三方企事业单位不得将该码号再次转租，且代发的短信内容不能包含骚扰等性质的信息。

信号新闻在上述公司的合同或协议里，也看到了关于不得转租或不得变相转租的内容。

信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师认为，在这一事件中，各公司是否存在违规使用电信码号的情况，需要由主管部门依据相关规定进行查处。从催收行为看，相关规定已经严禁向无关第三方开展催收活动，对于违规催收行为，催收机构需依法承担相应责任。“催收公司通过第三方公司发送催收信息，提供号码的通信运营公司对发送的短信也有进行实质性审查的义务，不能只是形式审查。”曹律师表示。

美团称未与四川裕秦合作过 合同系对方伪造

采访中，信号新闻就借款和催收情况，尝试联系放款公司和美团。发稿前，美团的工作人员告诉信号新闻，美团确实将催收业务进行了委外处理，按照王先生反映的被催收的时间，当时应该是由一家名为成都海和汇商务信息咨询有限公司（简称：海和汇）的企业负责委外催收，“但是我们跟四川裕秦这家公司是没有合作的，这份合同是伪造的。”

这位工作人员表示，他们分别找了河北博岳通信技术股份有限公司、海和汇这两家接手过王先生催收案件的委外厂商进行了核查，这两家公司都表示跟四川裕秦没有合作关系，且都出具了盖有公司公章的承诺函。美团还调取了与王先生催收案件相关的催收记录，没有查证到有违规联系第三方的情况，催收的联系对象仅限于王先生本人以及由王先生提供的尾号为5256的紧急联系人。

美团这位工作人员告诉信号新闻：“就四川裕秦伪造证章、冒充我司服务商一事，我们将报警予以打击。”

王先生表示，自己又向法院提交了新一份诉状，起诉重庆美团三快小额贷款有限公司和四川裕秦企业管理咨询服务有限公司，要求两被告公开道歉。

相关判例：法院认为短信发送公司应承担民事侵权责任

信号新闻注意到，上海市杨浦区人民法院在2024年曾公开过一起诉讼案件。一用户因为频繁收到陌生号码发来的短信，将通讯运营公司告上法庭。该通讯运营公司称短信是为其协议客户代为发送，作为发送平台，公司不掌握短信内容及发送对象的相关信息。法院审理认为，该公司对客户要求发送的短信内容仅做形式审核，未尽平台的注意和管理义务。

除此之外，杭州互联网法院在2025年10月公开审理了一起公益诉讼案，两家申请了1068号段的公司以及通过转租获得号码使用、获得发送短信权限的多家公司成为被告。法院认为上述公司以营利为目的，未经批准非法转租、转售电信码号资源，未依法落实反电信网络诈骗防控义务，扰乱电信资源管理秩序，破坏行业公平竞争环境，客观上为电信诈骗提供了便利条件，侵害了社会公众的隐私权益和潜在的财产安全，应当承担民事侵权责任。（戴洁）

[来源：信网 编辑：赵晓珊]