买的塔斯汀香辣鸡翅上带着两根鸡毛 门店称处理环节有疏漏道歉并退款
2026/03/08 14:53 信网
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在塔斯汀门店买到的带毛鸡翅。（来源：受访者）
信网·信号新闻3月8日讯 安徽池州的唐女士向信号新闻(0532-80889431)反映，3月2日，她从塔斯汀中国汉堡（池州东街店）购买的香辣鸡翅上发现了两根鸡毛，她返回门店讨说法，工作人员向她道歉并全额退款。
唐女士介绍说，自己当日花了19.9元购买了6对辣翅，打开食用时，一眼就看到其中一块鸡翅上有两根鸡毛。从她提供的图片中可以看到，两根鸡毛并排而立，有杆有毛，形状较为完整，颜色有点发黄，与裹在鸡翅上的面包糠连为一体。唐女士说，她立即带着鸡翅找到店里。工作人员向她道歉并全额退款19.9元。
3月4日，信号新闻联系上了上述塔斯汀门店。工作人员杨女士承认有消费者反映过该问题，她坦言此次问题可能是食材处理环节的疏漏，已第一时间向唐女士表达歉意，并全额退还19.9元消费款。杨女士说，曾询问唐女士是否还需要其他补偿，但唐女士未做追究，最后只退还了其已消费的款项。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，餐饮经营者应严格履行食品安全保障义务，若因品控疏漏导致食品存在安全问题，消费者可依照《中华人民共和国食品安全法》主张退换货或相应赔偿。（谷正原 徐基峰）
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