直播间2999元买翡翠A货手镯，复检竟是加工货 珠宝鉴定证书也是假的

信网·信号新闻3月15日讯　日前，山东潍坊的王女士在短视频平台“中合兴珠宝”直播间花2999元购买了一只翡翠手镯。随着手镯一起寄来的，还有一张中阳金银珠宝首饰服务中心的鉴定证书，证明手镯是“A货”。可当王女士重新鉴定后，结果却显示为“翡翠（处理）手镯”，价值与天然“翡翠A货”相比大打折扣。信号新闻(0532-80889431)发现，商家寄来的中阳金银珠宝首饰服务中心的证书虽然标记了CMA（中国计量认证）标识，但这家鉴定机构在官方平台上却查不到。

2月28日，王女士刷短视频时，被“中合兴珠宝”的直播间吸引。“当时主播拿着一个翡翠手镯，看起来‘水头十足’（指翡翠的透明度），而且还说这是纯天然的‘翡翠A货’。”王女士说，商家在直播中承诺手镯带有鉴定证书，她觉得有保障，于是花2999元买了这款翡翠手镯。

手镯送到后，也确如商家承诺的一样，带着一张由中阳金银珠宝首饰服务中心出具的鉴定证书，鉴定结果显示为“翡翠（A货）手镯”。可几天后，朋友的一句话又让王女士心里犯起了嘀咕：“朋友说，现在翡翠的假证书可多了，有些商家还会自己印证书。”在朋友的建议下，王女士找到了距离自己较近的国首艺术品鉴定评估（山东）有限公司，自费进行了检测。几天后，检测结果出来，显示为“翡翠（处理）手镯”。王女士说：“我问了检测机构，这里说的‘处理’，是指手镯经过漂白、注胶、染色等人工加工，不属于天然 A 货翡翠，这类手镯的价值会大打折扣。”

拿到这一结果后，王女士联系了商家，并以欺诈为理由要求“退一赔三”。商家对于王女士的鉴定结果没发表任何意见，也不提“退一赔三”，只是一再让王女士把手镯寄回，可以“退货退款”。王女士不同意此方案，双方意见不一致，僵持不下。

信号新闻尝试联系中合兴珠宝，工作人员称让消费者自行联系商家，不对媒体作出答复。根据短视频平台披露的商家资质来看，该商家企业名称为深圳市罗湖区六合擎天珠宝店，是一家个体工商户。

信号新闻对比了两份鉴定证书，国首艺术品鉴定评估（山东）有限公司和中阳金银珠宝首饰服务中心出具的证书都带有CMA标识，即中国计量认证。这是依据《中华人民共和国计量法》的规定，由省级以上人民政府计量行政部门对检测机构的检测能力及可靠性进行的一种全面认证。

信号新闻在国家市场监督管理总局全国认证认可信息公共服务平台上，查询到了国首艺术品鉴定评估（山东）有限公司，平台上显示的CMA证书编号与鉴定证书上一致。但商家给的鉴定证书，无论是盖章的“中阳金银珠宝首饰服务中心”，还是扫码后出现的“金银珠宝饰品质量检测中心”，都没有在上述平台查询到。

青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析称：“如果是商家提供了虚假的证明文件，可能构成欺诈行为。王女士可以要求商家退款并获得相应赔偿。若协商不成，可提起民事诉讼追究商家的责任。”

对此，信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师认为：“虽然王女士找的鉴定机构给出了不一样的结果，但属于一方申请的鉴定，这份结果商家未必认可。所以王女士可以与商家协商，共同选定一个双方都认可的机构再进行鉴定。”史律师表示，如果手镯再鉴定为“处理”，消费者可主张“退一赔三”的惩罚性赔偿。

发稿前，王女士向信号新闻发来信息，称她拨打了潍坊市12345政务服务便民热线进行投诉，经过政务热线调解后，短视频平台表示，可以在退货退款的基础上，另行赔偿王女士300元代金券。（王梦婷 徐基峰）

[编辑：赵晓珊]