顺丰快递员批量寄递“包治百病”广告 系统内随机选地址 寄件人的姓名地址电话都是假的

信网·信号新闻5月9日讯　从2024年9月到2026年1月，山东济南的贾先生先后三次收到顺丰速运寄来的“匿名快递”：寄件地址显示湖北省潜江市，寄件人写的是“客服组”，留下的电话是空号，快递里装的是宣称“包治百病”的保健品宣传册。贾先生报警后，警方查明，这些快递实际揽收地点在武汉，由顺丰快递员在系统里随意选择寄件地址批量寄出。4月17日，武汉市邮政管理局出具行政处罚告知书，确认顺丰速运存在隐瞒、虚构寄递流程信息、拒不如实提供寄件人信息等行为，并已对湖北顺丰速运有限公司处以罚款并责令改正。

匿名的“电商微小件”顺丰寄了三次  收件人无从得知“谁寄的”

贾先生收到的第一个“匿名快递”是2024年9月寄出的，在顺丰速运小程序里看到快递信息时，既不知道是谁寄出的快递，也不知道快递里是什么东西。抱着一探究竟的想法，几天后贾先生签收了快递，打开发现是一本宣传“包治百病”的保健品册子，上面还印有购买保健品的咨询电话。

“我不认识寄件人，不知道他们从哪里弄到了我的个人信息，电话、地址还都对得上。”因为担心自己的个人信息被非法获取并使用，贾先生报了警。然而，类似的“匿名快递”并未停止。

2025年10月和2026年1月，贾先生又先后两次收到顺丰的“匿名快递”。这两个快递与他在2024年收到的显示为同一地址寄出：“湖北省潜江市浩口镇潜江县后湖管理区西城路232号”，产品类型显示为“电商微小件”。其中，2025年10月的快递与2024年的快递寄件方都写着“客服组”，并留有一个027开头的座机号码。

假地址、假名字、假电话  收件人报警后才得知真相

信号新闻(0532-80889431)查询发现，寄件地址上的“浩口镇”和“后湖管理区”是潜江市两个相邻但独立的区划，“西城路232号”是后湖管理区的一个地址。此外，027是武汉市的电话区号，而寄件地址潜江市的区号是0728。信号新闻尝试拨打该电话号码，结果提示为空号。

贾先生报警后，潜江当地的公安机关进行了调查。根据贾先生提供的当地派出所的答复，“西城路232号”是一个实际存在的地址，也确实有企业在此办公，该企业与顺丰也有长期寄递物品的合作。但贾先生收到的保健品宣传册并不是这家公司印刷邮寄的，而是由从事印刷业务的蒋某某联系顺丰快递员批量寄出，寄件网点是虚构的，寄件的地址也是顺丰快递员在系统里随意选择的信息。

后续邮政管理部门的调查确认，贾先生收到的快递，实际揽收地点位于武汉市沌口街道创业路附近。

邮政管理部门查实：顺丰隐瞒、虚构寄递流程信息

用虚假的地址发货，寄送的还是宣称能治病的保健品广告，这让贾先生意识到了个人信息被泄露之外的其他风险：“要是老人收到了，可能就拨打上面的电话购买这类所谓保健品。而用了假的地址和电话，出问题时根本找不到人。”

贾先生说，这种“不请自来”的快递并不少见，但他没想到会发生在顺丰速运这一快递行业的头部企业身上。“顺丰用假地址发货，这不就成了诈骗帮凶吗？”

针对顺丰速运使用假地址一事，贾先生也向武汉市邮政管理局进行了投诉。今年4月17日，武汉市邮政管理局向贾先生出具行政处罚告知书，湖北顺丰速运有限公司存在隐瞒、虚构寄递流程信息的行为。根据《快递市场管理办法》第五十三条第一项的规定，责令其改正违法行为并处以罚款1000元。此外，顺丰速运还因为拒不如实提供寄件人和发货网点信息等违反相关法律法规的事项，被罚款200元。

贾先生表示，“自己曝光此事，既是为了维护自身合法权益，也是希望提醒广大市民尤其是老年群体，警惕此类通过虚假物流实施的保健品诈骗套路，同时也期盼相关部门能进一步加强快递行业监管，严查快递企业虚构物流信息、为不法分子提供便利的行为，筑牢公民个人信息安全与消费权益保护防线。”

虚假快递信息不仅侵权违法  还可能成犯罪行为“帮凶”

针对这一事件及监管部门处罚决定，信号新闻联系了顺丰速运，该公司表示将严格履行武汉市邮政管理局作出的行政处罚决定，同时全面加强内部寄递业务监管。目前，企业已详细梳理记录相关情况并完成逐级上报，公司管理层已指派专项负责人跟进，后续将安排专属工作人员对接处理此事。

从事快递行业工作的业内人士表示，根据单号对应快递信息，无论是寄件人还是收件人，都能准确获取快递信息，可这样一通虚假的信息反而让人弄不清楚快递的来龙去脉——从快递消费者的角度看，消费者无从得知快递的真实运输状态，被侵犯了知情权；对快递企业而言，这一行为直接违反了《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等规定。

信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师认为，除了履行行政处罚决定，快递企业如果因为隐瞒、虚构寄递流程信息，给寄件人或者收件人造成其他损失的，也应依法承担赔偿责任。同时，史律师也提到，近年来出现过多起利用快递实施诈骗的案例，犯罪分子正是利用了快递企业未落实实名制要求、未如实记录快递信息等疏漏，“快递企业因自身行为，客观上为诈骗活动提供便利并造成收件人财产损失，依法应承担相应民事赔偿责任。在刑事层面，若快递企业或其工作人员明知他人利用快递实施电信诈骗等犯罪行为，仍提供物流支持，情节严重的，涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪。”（信网记者）

[来源：信网 编辑：王荣]