铺就便捷出行路 市北巴士推出“三多三防”敬老举措

原标题：从加密早市班次、上线低地板车型到推出“暖阳志愿队”

在10米车厢里留住敬老慢时光

在青岛的大街小巷，一辆辆穿行而过的364路公交车，正在成为这座城市尊老敬老的流动风景线。作为青岛城运控股公交集团市北巴士公司重点打造的“敬老专线”，364路精准锚定老年乘客出行痛点，在运力调配、服务规范、志愿延伸等方面持续提质升级，切实守护老年人出行路。

为“银发族”铺就便捷出行路

364路沿途串联多个大型居民区、农贸市场和早市，老年乘客占比高。每天清晨，大量老年乘客拉着小推车前往早市买菜，是这条线路最鲜明的客流特征。针对这一情况，市北巴士对364路早高峰运营方案进行了调整：一方面缩短发车间隔，压缩候车时间；另一方面在上午7：30至8：30的买菜高峰时段加密班次，最短发车间隔达到8分钟。该举措获得了沿线老年居民的高度认可。

考虑到老年乘客腿脚不便、常携带小推车出行的特点，早高峰时段专门调配了10.5米中车新能源车投入运营。该车型采用低地板人性化设计，车身离地间隙小，老人抬脚即可轻松上下车；车内通行空间宽敞，小推车也能妥善放置。不少老人高兴地表示：“现在坐364路买菜，上下车省心又安全，东西有地方放。”

推出“三多三防”敬老工作法

市北巴士在364路推出了“三多三防”敬老工作法：“三多”为多等几秒、多问一句、多扶一把，面对行动迟缓的老年乘客，耐心等候、不催不赶；遇到独自乘车、不认路的老人，主动问询目的地、贴心提醒站点；针对行动不便、携带重物的老人，主动伸手帮扶，用细微举动温暖老年乘客出行路。“三防”为防上下车不便、防乘车坐过站、防路面湿滑摔倒。主动协助老人搬运购物小推车、沉重行李；重点留意车厢内老年乘客动态，重点关注久坐未动的老人，及时提醒下车；雨天重点关注车门踏板，及时清理积水、排查湿滑隐患，防止滑倒。

“暖阳志愿服务队”传递温情

为延伸敬老服务触角，市北巴士第六分公司专门组建“暖阳志愿服务队”，常态化在沿线站点、社区开展志愿活动。一方面，他们以安全科普守护平安出行，为社区老年人讲解乘车注意事项，开展交通安全科普，切实提升老年群体的防范意识；另一方面，用便民服务温暖日常，定期走进周边社区，提供免费磨刀、公益理发、小家电维修、清洗眼镜等便民服务。

（青岛早报/观海新闻记者 吴冰冰）