服务专员“一路陪跑” 莱西紧盯无人车项目快速落地

原标题：服务专员“一路陪跑” 无人车项目快速落地

莱西紧盯高频办事场景，以沉浸式体验找差距、清单化整改补短板

“多亏了行政审批服务人员敢于创新，真心为企业着想，不然项目落地还不知要等多久！”近日，提起公司新项目落地之初碰到的难题，新石器（青岛）无人车智能制造有限公司公共事务部主任周洋仍忍不住感慨。

该企业是莱西市重点引进的新兴产业项目，主营无人车智能制造，亟待注册落地。可在办理企业登记注册业务时，青岛市登记注册业务系统内却找不到“无人车生产与制造”对应选项，企业名称核准环节受阻，后续落地开工建设更无从谈起。

“系统里根本没有‘无人车生产与制造’这个选项，怎么注册企业？”莱西市政务服务大厅里，周洋盯着电脑屏幕，眉头拧成一团。“这一‘卡’，不知道要等多久。”周洋心里直打鼓。

“别着急，我们一起想办法。”说话的是莱西市行政审批服务局工作人员倪寿华。这一天，他正以“服务专员”的身份，在办事群众身边“陪着办、帮着跑”。

为了推动干部作风大转变，莱西市印发《市直机关“我到一线·换位体验”实践活动方案》，要求机关干部走出办公室，到改革发展的主战场去，到服务群众的最前沿去。

作为“沉下去”的干部之一，倪寿华全程跟着企业一起填信息、核材料、走流程，沉浸式体验企业登记注册业务的每一个环节。这一“沉”，也“沉”出了待解的服务难题——新兴产业发展迅速，但登记系统的行业用语库更新滞后，导致企业登记注册遇阻。

怎么办？莱西市行政审批服务局主动向上级提出申请——在登记注册业务系统中新增“无人车智能制造”特色行业用语。这一建议得到青岛市行政审批服务局的支持，系统迅速完成增补更新。

“这个新增的行业用语，不仅填补了青岛市无人车生产制造领域的登记空白，更从审批工作机制上破解了新兴业态企业的登记瓶颈。”倪寿华说。

选项卡一进系统，审批服务立刻跟进。莱西市行政审批服务局全程帮办、提速办理，高效完成新石器（青岛）无人车智能制造有限公司设立登记，第一时间核发营业执照，实现重点项目登记注册无缝衔接、快速落地。

这场“换位”，换出了思路，也换出了实效。莱西市行政审批服务局紧扣“高效办成一件事”改革主线，将“换位体验”融入政务服务各领域：在工程建设领域，对施工许可、质量安全监督登记等手续采取建设项目开工“一件事”集成服务，以“陪着办、帮着跑”的姿态，一次性为西微雅食品有限公司办齐所有手续，让项目早进场、早开工；在服务乡村振兴一线，为望禾兴智慧农业产业有限公司、田益智慧农业科技有限公司提供OPC企业开办“一对一”陪同办服务，手把手指导申报流程，边发现问题边解决问题，助力新业态落地生根……（青岛日报/观海新闻记者 李德银 通讯员 魏康 于言朋）