原标题：青岛地铁“爱心接力”服务获乘客点赞
全线网172座车站已实现无障碍坡道和电梯全覆盖
行动不便的特需乘客，一直是青岛地铁重点关怀的群体。近日，市民曲女士通过山东省政务网站发出感谢信，为青岛地铁全程接力无障碍爱心服务点赞。
原来，曲女士的婆婆从外地来青，提前通过青岛地铁“爱心预约”服务提交需求后，一场爱心接力随即开启：曲女士的婆婆抵达地铁青岛北站时，工作人员第一时间在进站口引导，提前开放宽通道闸机；地铁停靠李村站，站台工作人员在指定车门等候接应；抵达同安路站后，值守人员全程护送老人出站。曲女士在感谢信中写道：“工作人员尽职尽责、温暖贴心的服务，充分展现了青岛地铁‘畅达幸福’的服务理念，更彰显了青岛文明城市的温度与底色。”
一次丝滑的无障碍出行，背后是全线网标准化硬件设施的坚实支撑。目前青岛地铁全线网172座车站已实现无障碍坡道、无障碍电梯全覆盖，电梯内设有安全扶手，切实解决轮椅乘客进站通行难题；各站台统一配置无障碍折叠垫板，有效填补站台与列车的缝隙及高度差；宽通道闸机、无障碍卫生间、盲道指引系统等配套设施一应俱全，从进站、乘车到出站全方位保障特需乘客出行需求。
为持续提升无障碍通行体验，青岛地铁“青锋暖行”工作组主动收集市民出行建议，针对高雄路站无障碍通道优化需求，仅用4天时间完成坡道改建。青岛地铁打造了“线上预约—定点接送—全程陪护”闭环服务模式，乘客可通过车站服务中心现场预约、青岛地铁APP“爱心预约”功能或拨打青岛地铁服务热线0532-55770000，提前告知出行线路、时间等信息，车站将提供定制化帮扶服务。
视障乘客刘先生每次从海信桥站乘车，“青锋暖行”志愿者都会提供全程引导的贴心服务。刘先生说：“虽然我看不到他们的模样，但我能感觉到青岛地铁满满的爱。”青岛地铁的暖心服务，也收获了广大市民和游客的广泛认可。在社交平台上，不少网友分享了自己在青岛地铁的温暖经历，句句真诚点赞，汇聚成城市文明的暖流。（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中）
[来源：青岛晚报 编辑：秦璐]