旅游旺季高峰到来 青岛公交“宠客”打出组合拳

原标题：公交旺季“宠客”打出组合拳

随着啤酒节火热开幕，岛城正式迎来旅游旺季高峰，四海游客纷至沓来。面对客流激增带来的出行场景变化，青岛公交不仅在运力上加码，更在服务细节上下“绣花”功夫，用一系列接地气、暖人心的“宠客”实招，让游客在穿梭于红瓦绿树、碧海蓝天之间时，最先感受到这座城市的真诚与温度。

自制乘车指引暖心迎客

316路公交串联栈桥、八大关、五四广场等多处热门海滨景点，是游客出行的高频线路。驾驶员于军在日常运营中发现，许多外地乘客上车后不知如何调取青岛公交乘车码，反复操作既耽误个人时间，也影响车辆周转效率；部分老年游客更是对线上支付渠道一知半解，面露难色。为切实化解乘客的“扫码烦恼”，于军利用休息时间梳理了青岛公交四种线上乘车渠道，整理出清晰易懂的操作步骤，自制成图文并茂的指引海报。

海报清晰划分四种乘车支付方式，并逐条标注操作流程：支付宝搜索“琴岛通电子卡”一键领卡；微信搜索同名小程序激活领卡；下载云闪付APP开通青岛公交乘车码；地铁APP切换至公交码乘车，步骤简明，一目了然。海报侧边还贴心标注了60周岁以上人群免费乘车政策及咨询热线，兼顾外地游客与本地老年乘客的双重需求。目前，这批便民提示贴已率先在316路部分运营车辆上张贴，位置正对上下客门，乘客上车即可清晰查看。简洁直观的图文说明，免去了游客反复询问的环节，大幅提升了上下车通行效率。不少游客看到指引后竖起大拇指，为驾驶员的细心周到点赞。

调整线路把堵点变通途

除了车厢里的软性服务，面对旅游旺季西部老城区的交通压力，青岛公交也拿出了“硬核”优化方案。为配合公安交管部门疏解铁路青岛站、团岛区域交通压力，今年以来，青岛城运控股集团分批次对325路、202路等5条公交线路运行走向实施调整、站点优化迁移，精准破解旅游旺季、农贸早市高峰路段拥堵问题，有效提升公交车辆周转效率，改善市民、游客乘车出行体验。

早在今年3月，以325路为试点率先启动线路优化，聚焦湖南路河南路至泰安路段拥堵难题开展治理。其中325路观城路方向取消原湖南路通行路段，车辆沿河南路行至广西路路口右转绕行。“调整至今效果非常明显，既减轻了道路交通压力，也提高了公交车的周转效率。”公交隧道八分公司经理孙辉告诉记者，325路配车27部，线路调整落地运行后，湖南路车流大幅分流，主干道公交叠加拥堵问题显著改善，湖南路、河南路至泰安路片区早晚高峰拥堵时长明显缩短，片区整体通行压力得到有效缓解。绕行方案避开狭窄易堵的湖南路，减少公交车在路口滞留等待时间，325路往观城路方向单程运行时长缩短，车辆周转效率提高，高峰时段公交准点率稳步上升。原湖南路沿线没有了公交占道，私家车、非机动车通行空间释放；绕行途经广西路、费县路等宽幅道路，行车更平稳。325路疏堵试点取得实效，为火车站周边老城区窄路、拥堵路段公交线网精细化调整提供实操样板，后续将总结本次绕行优化经验，对片区其他途经拥堵路段公交线路统筹优化。

旅游旺季兰山路、河南路交叉口车流高度集中，人车往来交织混杂，通行效率低下，路口时常出现车辆排长队滞留的情况。为此，城运控股集团同步优化两条途经线路走向：217路取消兰山路左转河南路走向，改为左转安徽路通行，该路口路面宽阔且有交警常态化值守，调整后单程运行时长压缩10分钟；202路不再经兰山路左转河南路，沿兰山路、太平路直行停靠大学路站点，分流左转车流，全线通行效率显著提升。城运控股集团运输管理部相关工作人员介绍，近期还会积极配合辖区公安交管部门，实地踏勘调研，重点梳理优化河南路周边的公交线路，持续疏通路段堵点，为市民、游客打造高效顺畅的公共交通出行环境。

运营效率提升候车时间缩短

进入旅游旺季，铁路青岛站、团岛两大片区车流、客流双向激增，交通压力增加。为此，城运控股集团统筹推出第二批4条线路集中优化方案。215路完成始发站点迁移工作，线路始发点由团岛贵州路调整至团岛四川路，与21路实现同站发车。原先215路途经嘉祥路至台西一路，车辆收车后停放于台西一路长下坡路段，该道路仅双向两车道，且有私家车、流动摊贩等多重因素压缩通行空间。另外，台西一路南段为五向交叉路口，直行、转弯车辆共用单条车道，单次信号灯放行周期仅能通行少量车辆，路阻问题突出。215路取消台西一路运行后可有效缓解该路段拥堵状况，新站点距离早市步行距离基本持平，市民日常采购出行不受影响。“调整运营半个月时间，效果非常明显。”公交隧道三分公司党支部副书记刘长亮告诉记者，优化调整后，车辆运行效率明显提升，既减少了道路拥堵，也有效减轻了驾驶员工作强度，减少了市民候车时间。调整初期，该公司每天组织志愿者，在站点周边开展志愿服务，让更多市民知晓调整举措。

不仅如此，近日，8路西向东方向临时取消“铁路青岛站费县路”停靠点，在泰安路南向北增设“铁路青岛站东广场”临时站点，此次调整旨在有效解决车辆出站因左转变道造成道路拥堵等问题。调整前该路段拥堵严重时通行需40至50分钟，优化后仅5分钟即可通行，有效提升车辆运营效率，减少乘客候车时长。

从驾驶员自制“扫码秘籍”帮助游客跨越数字鸿沟，到科学调整线路打通城市交通的“毛细血管”，青岛公交的一系列操作，让远道而来的客人真切感到：青岛的美，不仅在海上，也在路上；青岛的好客，不仅在举杯嗨啤时，更在每一次出行中。

青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中 摄影报道