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成都一女子反映在火锅店吃出虫子后获13元优惠 店方称看了监控后觉得不对劲,已经报警了

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四川的刘女士反映,10月中旬,她和朋友在成都不二烂地摊火锅(郫都区中冶·中央公园店)就餐时,吃出了一条“毛毛虫”。刘女士称,店方给优惠了13元,自己没再提出其他维权诉求,只希望店方能把菜洗干净。店方查看监控后认为顾客行为异常,怀疑遭遇恶意碰瓷并已报警。负责人曾先生表示已向市场监管部门报备,并愿意提交监控录像以自证清白。

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刘女士所称的火锅里的虫子(来源:受访者)
刘女士所称的火锅里的虫子(来源:受访者)

信网·信号新闻11月10日讯 四川的刘女士向信号新闻(0532-80889431)反映,10月中旬,她和朋友在成都不二烂地摊火锅(郫都区中冶·中央公园店)就餐时,吃出了一条“毛毛虫”。刘女士称,店方给优惠了13元,自己没再提出其他维权诉求,只希望店方能把菜洗干净。店方则表示,他们翻看了监控,就餐的两名女子中途曾一同去了卫生间,并在里面停留11分钟;两人返座后,将莴笋叶逐片下入锅中,菜叶刚下锅就连续多次下筷,捞出菜青虫放置在餐盘拍照;拍完照后两人继续用餐,并未马上呼叫门店工作人员,直至用餐结束,才告知门店吃出虫子。店方称,根据上述店方认为两名顾客不符合常理的举动,他们怀疑遭遇恶意碰瓷,已经主动报警。

刘女士称,她曾住在这家店附近,也是该店的老顾客,此前常来消费,搬家之后还专程回来吃过。她表示,这次用餐从火锅里夹出一条“毛毛虫”后,自己十分反胃,回家之后也有点不适。她提供的图片里,这只虫子约有小拇指大小,形态比较完整。

刘女士表示,自己把吃出虫子的事和店里说了,对方先是提出退两盘素菜,合计6元,见她不同意,又提出将93元的餐费优惠至80元,双方达成一致。刘女士说,自己不想投入精力投诉维权,就是希望店家能把菜洗干净。

针对刘女士反映的问题,信号新闻联系了涉事门店。负责人曾先生认为,虽然刘女士并未向市场监管部门投诉,也没有索要高额赔偿,但该事件不排除同行商战的可能性。因为事后刘女士在社交平台发帖,相关内容已经给门店带来负面影响,为厘清事情真相,他们已主动报警并向市场监管部门报备,愿意提交店内全部监控录像给执法机关留存核查,希望借此自证清白。

曾先生称,视频显示,当时的两名女性顾客,就餐中途曾一同去了卫生间,并在里面停留11分钟。两人返座后,将莴笋叶逐片下入锅中,菜叶刚下锅就连续多次下筷,捞出菜青虫放置餐盘拍照。拍完照后两人继续用餐,并未马上呼叫门店工作人员,直至用餐结束,才告知门店吃出虫子。曾先生表示,店方根据两位顾客在视频中的表现,怀疑遭遇恶意碰瓷。随后,信号新闻向刘女士转述店方的说法,刘女士未予回应。

11月9日,曾先生向信号新闻表示,警方已经在处理此事,但曾先生未透露具体办案机构及处理进度,并拒绝向信号新闻展示上述监控视频。截至11月9日中午,刘女士反映上述问题的帖文仍能正常打开。(信网记者)

[来源:信网 编辑:刘雯]
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