林先生反映丹鸟速递运输中致使其电脑电源损毁，最初提出赔付3倍运费共30元。林先生经多渠道投诉维权后，丹鸟速递最终按商品市场价格向其赔付240元。丹鸟速递工作人员表示该赔付属于特殊申请，公司内部理赔规则及价值认定标准不便对外披露。
信网·信号新闻11月11日讯 广东汕头市民林先生向信号新闻(0532-80889431)反映，10月21日，他通过丹鸟速递寄送的电脑电源在运输过程中发生损毁，快递公司最初以物品无单独购买凭证为由，提出赔付3倍运费共计30元。对此，林先生并不认可，经过多渠道投诉维权后，丹鸟速递最终按商品市场价格向林先生赔付240元。
10月21日，林先生从丹鸟速递下单，将自己的电脑电源从广西寄往广东汕头：“这个650W的EVESKY电源是从我之前花7000多元购买的电脑整机中拆出的配件，并非单独下单购买，目前同款电源电商平台公开售价为240元。”10月23日收件时，林先生发现收到的电源外壳挤压变形、供电接口碎裂，已无法使用，并且包裹面单上贴有“外包装破损，已为您更换包装”的提示标签。
发现电源出现破损后，林先生联系了丹鸟速递客服进行反馈。客服工作人员最初以林先生无法提供该电源的单独购买订单为由，不认可相关物品价值，提出按3倍运费标准赔付30元。
林先生说，自己此前购买的是主机整机，从中拆出的配件本就不存在单独的购买订单，但物品的实际价值客观存在，同款产品的公开市场售价可以作为价值佐证。由于不认可客服给出的赔付方案，林先生通过属地市政服务热线、12305邮政业申诉平台等途径进行投诉。最终，丹鸟速递工作人员按商品市场价格向林先生赔付240元。
为进一步了解事件的详情，信号新闻电话联系了丹鸟速递。工作人员表示，经站点核实，寄出所用纸箱为寄件人自备的循环复用纸箱，站点揽收后已额外用气泡膜加固内件并粘贴易碎贴，至于面单上的更换包装标签，目前仍在核实。对于最终赔付240元的结果，工作人员称属于“特殊申请”，公司内部的理赔规则、无单独订单物品的价值认定标准均属于内部信息，不便对外披露，同类快件的赔付需结合具体情况进行判定。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师评析，《中华人民共和国邮政法》中关于未保价邮件三倍资费赔偿限额的规定，仅适用于邮政企业提供的邮政普遍服务业务。民营快递公司经营的商业快件属于民事运输合同范畴，其赔偿责任应当适用《中华人民共和国民法典》货运合同相关规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，损失赔偿额按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算，未保价并不等同于只能按照运费倍数限定赔偿额度。
刘律师表示，消费者主张物品损失时，单独的购买订单并非唯一的价值举证方式。对于从整机拆分的配件、二手物品、亲友赠与物品等无法提供单独购买凭证的财物，可通过同款商品公开市场售价、产品型号参数结合使用折旧情况等综合认定实际价值。若快递公司仅以“无单独购买记录”为由否定物品价值，缺乏充分的法律依据。同时，快递公司单方制定的限额赔付条款属于格式条款，若未尽到充分的提示与说明义务，不合理免除自身主要赔偿责任、排除消费者核心权利，消费者有权主张该条款不成为合同内容。（信网记者）
[来源：信网 编辑：孙宝震]