11月10日，她与家人在比亚迪汽车王朝网（长沙金旋风4S店）购车，全款支付了15万余元购车款及保费，办妥临牌等手续后，在店内等待交车。然而，当他们被引导至交接区时，车辆却不见了。后经查实，一名身穿印有“BYD”字样的工服的男子趁无人时将车开走，店方马上报警，并顺着定位，花了1个多小时将车辆追回。
信网·信号新闻11月13日讯 湖南的何女士向信号新闻(0532-80889431)反映，11月10日，她与家人在比亚迪汽车王朝网（长沙金旋风4S店）购车，全款支付了15万余元购车款及保费，办妥临牌等手续后，在店内等待交车。然而，当他们被引导至交接区时，车辆却不见了。后经查实，一名身穿印有“BYD”字样的工服的男子趁无人时将车开走，店方马上报警，并顺着定位，花了1个多小时将车辆追回。4S店方面称，该人并非4S店员工，且此人也不是第一次偷车。目前，4S店已经退了购车款，也协商了保险公司，何女士填写完相关材料也可退掉保费。
11月10日下午，何女士与家人一同前往比亚迪汽车王朝网（长沙金旋风4S店）看车，打算给其父亲买一部汽车作为生日礼物。在展厅内，何女士看中了一辆比亚迪宋。因心仪配置的现车在仓库，何女士便按工作人员要求先支付1万元定金，随后在工作人员陪同下前往仓库看车。决定购买后，何女士返回展厅，支付了包含购车款及保险在内的全部费用共计15万余元，并办理了保险、临时牌照等手续。
“工作人员说还要给车辆贴膜、安装脚垫、清洗之后才能交付，我们便在店内等候。”何女士说，当天18时30分左右，工作人员带着他们到新车交接区准备提车，却发现车不见了。“一开始工作人员还说车肯定在店里，等了很长时间，查了定位，才发现车不在店里。”
何女士称，当时她看到多名男性工作人员一起出门，觉得不对劲，便让丈夫和父亲跟着去看看，自己和母亲留在店里等。“当时这辆车的钥匙还没交给我们，交车单也没有签。”
20时许，何女士收到丈夫发来的视频，其丈夫称：“车被其他人开走了，4S店还报警了。”视频中，开走车的是一名男子，身上穿的衣服上印有“BYD”字样。“我问店里的经理，经理说看起来是比亚迪的工服，但人不是他们的员工。”
“从发现新车不见到找到车辆，中间这段时间发生了什么？这样的车我肯定不敢要，我也怕后面再产生别的纠纷，就提出退款。”何女士说，起初4S店不同意退款，后来她在网上开直播、将此事发到社交平台，4S店才同意退款。“现在购车款是退回来了，但还有6000多元的保险费没退。”
何女士仍有疑问：“4S店称交付区没有监控，那开走车的人到底是不是门店员工？他又是如何拿到车辆钥匙的？”对于这些问题，何女士未得到4S店明确答复。
信号新闻就此事联系比亚迪汽车王朝网（长沙金旋风4S店），销售经理杨经理表示，11月10日下午6点50分左右，客户在办临牌，车辆停在交付区准备交付，一名男子趁着交付区没人的时候，把车开走了。“工作人员要挪车或开车去做装饰，为了方便不会锁车，会把钥匙放在车里。”杨经理称，店方发现车辆被偷后马上报警，并与何女士家属一行开了1个多小时车把失窃车辆追回来，随后公安机关把涉事男子带走。“这名小偷不是第一次偷车，警察向我们证实，这个人不是4S店员工，衣服是小偷自己在网上买的。”
杨经理称，目前4S店已经退了购车款，也协商了保险公司，客户填写完相关材料就能退保险费：“以后我们会加强防范，不把钥匙放在车里。”
信号新闻律师专家库成员、北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师表示，如果车辆在丢失前已完成交付并登记，车辆所有权已归属消费者，4S店因未尽到妥善保管义务导致车辆被盗，需承担相应责任，并有义务协助消费者追回车辆。如果车辆未完成交付、未完成登记，那么车辆仍属于4S店，消费者与4S店之间的买卖合同尚未履行完毕，在此期间车辆在4S店内发生被盗丢失，消费者有权要求解除合同并退款。（信网记者）
[来源：信网 编辑：陆云琦]