风里雨里“烟花”里 青岛地铁随时守护乘客安全

信网8月5日讯(记者 李美玉)数日前“烟花”过境，地铁人齐心协力保障运营安全，几段温情故事悄悄上演，暖到来往乘客的心窝里。

“我非常感动，我感觉到了我们国家为什么这么美好”

“年轻人，你们给我这样的帮助我特别感动……”“你们是我们国家的新能量，感谢你们……”延安三路站，一名退伍军人的话感动激励了在场所有的地铁人。

7月28日晚上21时30分左右，一名老年乘客在延安三路站下车，因不小心逆行伤了扶梯而不慎摔倒。为应对“烟花”做值守保障的站区长黄磊发现后，马上和值班站长鲁新武携带医药箱赶往现场，细心为乘客处理伤口。

攀谈中乘客透露，自己是一名退伍军人，处理过后，乘客起身突然给工作人员一个大大的拥抱，现场记录仪录下了这温情一幕。

“谢谢 谢谢 谢谢”

7月29日，长沙路站行车值班员战希君通过监控关注站外情况时，发现一名乘客瘫坐在车站出入口防汛沙袋旁。值班站长张成林接报后第一时间到现场，发现乘客腿部摔伤。张成林蹲下想要给乘客处理伤口，但浑身酒气的乘客十分抵触。张成林没有放弃，就地在乘客身边坐下，与乘客谈心沟通，在他不断安抚下，乘客渐渐放下戒备。

征得乘客同意后，张成林取出创可贴为乘客处理伤口，并主动帮助乘客联系到家人。临走前，乘客连说三声谢谢。从抵触到感谢 ，地铁人用真情消融戒备。

“谢谢你们送我回家”

7月29日早晨8时30分左右，风雨大作。“彩虹车站”青岛北站的出入口，乘客进退为难。撑着“彩虹伞”的地铁青年们再次集合，利用自己轮岗休息时间来到出入口一趟趟地护送着赶火车的乘客。从出入口到火车站只有不到30米的距离，但几番来回，他们的衣服就全部打湿。

“一定要代我感谢小妹妹和小兄弟，以及一路上帮助我们的工作人员”

7月30日，雨过天晴，青岛地铁收到了一封来自宁夏银川旅客的微信感谢信。“真的幸运能碰到这么热心的青岛地铁工作人员，也感谢青岛地铁公司，培养出了这么优秀的工作人员……”“一定要代我感谢小妹妹和小兄弟，以及一路上帮助我们的工作人员……”

这封真情流露的感谢信将时间带回了几天前。7月28日上午，青岛站“悦心服务示范班组”成员王美盼发现一名乘客背着一位老人吃力地前行。得知老年乘客崴脚后，她立即通知车控室协同处理。厅巡岗董家辉很快送来轮椅，小心地将老人搀扶到轮椅上。车站工作人员护送两名乘客来到站台，并联系青岛北站进行爱心接力，保证乘客能够便捷通行。这些在地铁人眼里的平常事成了来青旅客的美好回忆。

[来源：信网 编辑：李源菁]