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空港易行承诺购票比其他网站便宜 办完卡却不是那回事
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2020/01/16 14:14 信网

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信网1月16日讯 2018年时,吴先生在青岛流亭国际机场贵宾厅候机时,在一名工作人员的推销下,办理了一张空港易行的会员卡。据吴先生表示,工作人员告诉他这张卡购买机票比其他网站便宜,可以享受折上再减几十元。办完卡之后,吴先生使用过多次,但发现购买的机票并不比其他网站便宜,甚至更贵。于是,吴先生想退掉这张卡。对此,空港易行的肖经理认为会员“就是不想用,什么借口都有。”已经使用了一年多的卡,对于要退卡的要求,肖经理表示:“退不了。”

会员购票不比其他网站便宜要退卡

2018年9月9日,吴先生在青岛流亭国际机场贵宾厅候机时,遇到了一名工作人员,在这名工作人员的推销下,他办理了一张空港易行的会员卡。

吴先生告诉信网,他平时乘坐飞机的次数较多,虽然了解这张会员卡每次只能抵扣几十元,但他仍然被工作人员说的价格比其他网站便宜这一点吸引了。“我觉得平时自己坐飞机的次数比较多,能比其他网站便宜更好。”

办完之后,吴先生就开始使用这张卡,但随着使用次数越来越多,他慢慢地发现这张空港易行的会员卡并不像工作人员说的那样比其他网站便宜,“我曾经做过对比,即使抵扣掉几十元,最终的购买价格仍然比其他网站要贵,而且他们的服务也跟不上,根本联系不上所谓的24小时客服。”

鉴于票价并不比其他网站便宜,与当初办卡时的介绍不符,吴先生想要退掉这张卡,“当时交了1680元,赠送了1000元,目前卡里余额是2340元,去掉赠送的,至少应该退1400元。”

空港易行回应:退不了

对于此事,信网联系到空港易行的肖经理,他表示了解情况之后再做回复。随后,对于吴先生提到的票价比其他网站要贵,肖经理回应称:“就是不想用,什么借口都有。”并反问:“客户都使用过很多次,你说什么问题?”

至于吴先生的退卡要求,肖经理表示:“退不了,都使用过一年以上了,而且有多次使用记录,不是所有客户诉求我们都无条件服从。”

律师认为若未履行承诺应退款

对于此事,北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示,如果在购卡之初,销售人员向吴先生承诺了票价比其他网站要低,而实际使用中价格并不低于其他网站,那么可以认为没有履行承诺,这种情况下,吴先生可以向空港易行提出退还卡内余额的要求。

隋律师建议双方就此事进行协商,寻求最佳的解决方式。

信网记者 杜杲燃

[来源:信网 编辑:光影]
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