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购买广汽埃安新车有补漆痕迹 顾客提出三倍赔偿遭拒绝

2024/03/29 09:06 信网

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新车车门上有腻子粉。(来源:受访者)

信网3月29日讯(记者 陆彦蓉)“新车就有补漆的痕迹,这让人怎么接受?”3月初,市民张先生在广汽埃安胶州体验中心购买一辆广汽埃安轿车,提车后第二天,他发现全新的轿车上居然有明显的补漆痕迹,这让张先生十分恼火,对于补漆的情况,广汽埃安胶州体验中心的工作人员大方承认,可双方在赔偿方面却意见不一。

购买的新车有补漆痕迹

3月初,市民张先生在广汽埃安胶州体验中心购买一辆广汽埃安S魅580轿车,共花费12.47万元。提车当天由于天气下雨,张先生并未发现车辆有问题,第二天便开车去挂牌随后返回4s店洗车,洗完车突然发现怎么车辆右后方车门好像有补漆的痕迹。“车门上有明显的补漆痕迹,周围也有细微的补漆痕迹,不仅如此,打开车门一看,车门里面还有许多腻子粉没有清洗掉。”

新车车门有补漆痕迹。(来源:受访者)

新车买出了二手车的感觉,张先生的心中难免有些不好受,于是便找到广汽埃安胶州体验中心想要一个合理的答复,工作人员表示张先生购买的这辆车的确补过漆,由于工作疏忽未提前告知消费者,所以可以赔偿其2000元现金,以及赠送5年不限次数的基础保养。

顾客希望门店按照假一赔三的规定赔偿

广汽埃安胶州体验中心给出的赔偿方案张先生无法接受,他认为4s店工作人员在明知车辆补过漆的情况下并没有提前告知自己,有欺诈消费者的嫌疑,张先生表示,希望门店按照假一赔三的规定进行赔偿。

为此,信网联系到广州埃安胶州体验中心,工作人员表示对此事并不了解,需要向同事进行核实后给予信网回复,截止发稿前,信网并未收到该门店相关回复。

通过张先生提供的聊天记录,信网了解到,该门店的工作人员曾表示,由于张先生购买的车与另一辆车停放的距离较近,开门时碰到另一台车上导致轻微掉漆,门店将掉漆的部位补上后,由于工作疏忽忘记提前告知张先生。工作人员告诉张先生,在用车的过程中不可能一点漆都不掉,所以会给其2000元现金补偿,以及5年不限次数的基础保养,工作人员认为,这些赔偿方案足够让张先生心动。

律师:其行为已构成销售欺诈

针对该情况,信网咨询了北京浩天(青岛)律师事务所刘乔乔律师,刘律师表示按照正常交易,消费者从4s店购买的新车应是一辆未使用过、未维修过的新车,而该车辆在交付前已实际上经过维修,4s店隐瞒车辆维修情况的行为显然为了追求或放任当事人与其订立买卖合同的结果,故认定存在主观故意,其行为已构成销售欺诈。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

[来源:信网 编辑:王熠冉]
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