赛诺诺盲盒娃娃“长短腿” Letsvan回应称手工制作有个体差异

信网9月17日讯 “手工制作凭什么就是那么多瑕疵的借口啊？”近日，小红书用户“海豹猪”在平台上发文，讲述自己在Letsvan小程序购买的潮玩IP SIINONO赛诺诺盲盒瑕疵严重，且下单后发货时间长，引发众多网友关注。信网（热线0532-80889431）调查发现，在小红书搜索"Letsvan品控差"，不少用户反映收到的盲盒存在瑕疵，即使换货，新商品仍有不同问题。Letsvan方面回应称，所有盲盒都是纯手工精心缝制，因手工制作不可避免存在细微个体差异。

用户吐槽到手盲盒瑕疵多

小红书用户“海豹猪”表示，她抽到的"小姐"款SIINONO赛诺诺盲盒售价89元，存在身子歪斜、胳膊和腿长短不一、耳朵左右不对称、身上毛发无法盖住缝线等多个问题。这并非首次遇到类似情况，今年5月和6月，她在Letsvan购买的三个WAKUKU盲盒同样出现"长短手、长短脚"问题，其中“唱摇滚”款娃娃“歪得屁股都坐不住”。她质疑：“手工制作不是出现瑕疵的借口，很多衣服裤子是机器切片然后手工缝制的，这么明显的一长一短还说是正常情况？”

信网在小红书平台搜索“Letsvan品控差”关键词，发现多条用户投诉内容，反映类似问题。多位用户表示，即使联系客服换货，收到的商品仍然存在不同的瑕疵问题。

Letsvan回应：手工制作存在个体差异

针对这些问题，Letsvan方面回应称，“所有盲盒均为纯手工精心缝制，正因为是手工制作，所以不可避免地会存在一些细微的个体差异。若消费者收到的商品有问题，可以随时联系处理。同时，品牌方还指出，盲盒商品并非工艺品，有轻微瑕疵属于正常情况，若消费者对瑕疵无法接受，可以申请换货，退换货需在签收后15天内进行。”

关于发货时间，Letsvan表示，商品下单后需在盒柜手动确认发货，现货大概72小时内发货，预售则以订单显示时间为准，如果不手动发货，盒柜会在下单后30天自动发货。

涉事主体背景：被量子之歌收购 曾掀潮玩圈并购热度

企查查显示，Letsvan的运营主体为深圳市熠起文化有限公司，成立于2020年，致力于潮玩领域的新兴潮玩品牌。产品涉及盲盒、手办、大娃、BJD等年轻人喜好的潮流公仔，目前成立了国内外知名IP发行平台和原创设计师IP孵化中心，同时孵化中心也成功孵化运营了许多深受潮玩粉丝喜爱的自主IP。

值得注意的是，2025年7月31日，北京量子之歌科技有限公司（以下简称“量子之歌”）宣布，将通过现金与股票组合对价方式，收购旗下控股公司深圳熠起文化有限公司（以下简称“Letsvan”）剩余全部股权，标志着双方潮玩业务的整合进入深度协同阶段。量子之歌原本是一家成人个人兴趣在线学习服务提供商，旗下拥有启牛学堂、讲真和千尺学堂等品牌。

对此，量子之歌方面回应表示，Letsvan设有专属客服，若用户在购买盲盒过程中遇到任何疑问，都能直接向客服反馈。客服在收到用户的反馈后，会迅速将问题传达至对应的处理部门。作为量子之歌旗下品牌，他们将对产品与服务进行严格管理，确保消费者权益得到保障。（解宁）

[来源：信网 编辑：赵晓珊]