温情宠粉获认可 青岛地铁35万次护航见证城市交通温度

信网11月24日讯　2025年的青岛，近40场演唱会轮番上演。在每个人潮涌动的夜晚，青岛地铁始终相伴，搭建起城市与歌迷之间的温暖桥梁，圆满完成演唱会保障任务。

公共交通担当：年度数据见证实力护航

“为一场演唱会奔赴一座城”逐渐成为年轻人休闲娱乐的新选择，为城市经济发展带来了新动能，也给城市交通网络带来了新考验。今年演唱会期间，单日最大超六成歌迷首选乘坐地铁往返演出场馆。为匹配歌迷出行需求，青岛地铁多次延时运营至次日凌晨，累计运送超35万名歌迷顺利出行。

硬核运营保障：接住每一份奔赴热爱的脚步

面对集中散场的大客流压力，青岛地铁联合公安、志愿者等多方力量组建应急保障团队，数百名工作人员坚守岗位。通过增设发光指引标识、优化进站流线等举措，在张杰演唱会期间，8号线健身中心(红岛会展)站达成30分钟内快速疏散1.5万人次集中客流的新纪录，运营效率显著提升。

温情宠粉服务：铺就每一程安心舒适的暖途

当城市为热爱点亮星光，青岛地铁在细节处展现城市温度。今年多场演唱会期间，健身中心（红岛会展）站特别推出“宠粉”系列服务，以细致关怀陪伴每一位歌迷。在家长等候区累计摆放2400余个座椅供乘客休息；结合季节与温度变化，设立“夏日清凉站”与“能量补给站”，提供姜糖水、暖贴、清凉油等物资，累计使用超800次；设置“歌词化妆镜打卡点”，成为众多歌迷的留影热点；设置共享充电区，助手机与身心同步“续航”，让歌迷能量满格再出发。

“青岛地铁也太宠粉了吧”等相关话题屡次登上同城热搜，印证了市民与乘客对地铁服务的认可与信赖。

助推文旅融合：从“等客来”到“引客来”

今年以来，青岛文化演出市场活力持续迸发，青岛地铁在高效完成客运保障任务的基础上，积极拓展“交通+文旅”融合服务场景，推动服务模式从“等客来”向“引客来”升级，将观演客流有效转化为旅游消费动力。

在演唱会等大型活动期间，地铁青岛北站等客流枢纽站创新推出融合文旅元素的主题服务：通过组织主题快闪活动、设置粉丝应援打卡点，营造浓厚活动氛围；配套设置“乘着地铁逛青岛”景区推荐展板，实现“一场活动、多方引流”；同时主动对接大型商超，为歌迷争取专属权益，有效延伸了消费动线。

此外，青岛地铁持续强化内容引导与线下服务双轮驱动，累计发布“乘着地铁逛青岛”系列主题推文20余篇，总阅读量突破7万次；线网客流集中地铁站纷纷组建引流服务队，派发地铁旅游地图，主动向外地游客推荐青岛旅游路线，通过精准承接演唱会带来的客流热点，成功带动沿线景区、商圈客流量与消费水平实现显著提升。

回望这一年，青岛地铁用每场演唱会的圆满保障，再次印证了“为人民建地铁、为城市建地铁”的初心使命。从运力调度到应急保障，从服务细节到文旅融合，在实战中不断打磨“超前预判、快速响应、精细服务”的核心能力，让地铁不仅是公共交通的载体，更是城市文明的窗口。

未来，青岛地铁将继续优化大型活动保障机制，不断提升响应速度和服务温度，护航每一场城市盛会。音乐不息，服务不止，期待与您的下一次相遇。

（通讯员 田文筠 赵婧源 刘高阳 崔迅儿 记者 顾青青）