崂山区25个“一件事”可“一站式”办理 服务不断升级

原标题：崂山区25个“一件事”可“一站式”办理

□青岛日报/观海新闻记者  衣涛

原本只想为接下来的诊所开设工作“探探路”，却意外经历了一次高效便捷的“一站式”服务。日前，青岛禾阳健康管理有限公司崂山诊所相关负责人吴先生，来到崂山区政务服务中心咨询办理诊所开设业务。没想到却在该中心的“暖心办”服务驿站收获超出预期的答案——工作人员告诉吴先生，可同时办理医师、护士的执业注册变更业务，并按照开办诊所“一件事”服务流程为其提供帮办服务，补齐申请材料。更出乎意料的是，当吴先生离开时，其手中已同时握有崭新的《诊所备案凭证》和诊所医师、护士变更后的执业证书。“一次咨询，竟能够全程办结，为‘崂山服务效率’点赞。”吴先生高兴地说。

这并非偶然的提速，而是一场“静默”发生的流程重构。当下，崂山区正聚焦企业所需、群众所急，加快推动“高效办成一件事”改革在各领域落地见效。

这种成效在崂山区服务保障重点建设项目领域尤为凸显。比如，崂山区行政审批服务局聚焦重点项目落地全链条、各环节需办理的手续，定制化推出《崂山区重点项目全周期审批服务图集》，清晰梳理建设项目开工、联合验收等4个“一件事”场景，将复杂的审批路径可视化、标准化。同时，升级建设项目审批会客厅一站式辅导、“金牌团队”管家式服务等举措，为崂山区人民医院、银丰玥美酒店、歌尔虚拟现实整机二期生产基地等省、市重点项目配备“项目管家”，定制最优最短审批路径，确保项目早开工、早建设、早投用。

据统计，自联合验收服务举措实行以来，崂山区已累计推动300余个项目加速建成投产，平均联合验收率稳居全市首位。这不仅是效率的提升，更意味着项目投产周期的整体前移，为区域经济注入更早的产出动能。

进一步扩大产业服务半径，崂山区还聚焦产业集聚与园区招商深层需求，将政务服务触角主动向楼宇与园区内部延伸。该区已在上实中心、绿谷翰章、源嘉生命科技产业园等园区设置政务服务驿站，助力企业足不出园办成事。相关“驿站”自2025年3月启用以来，已为入驻企业提供企业开办、信息变更等“一件事”业务服务260余次，提供社保参保证明、不动产登记证明等查询打印服务1700余次，助力园区新增入驻企业230余家。

记者从崂山区行政审批服务局获悉，聚焦落实国家、省、市关于“一件事”重点事项清单推进要求，该区已实现建设项目联合验收、企业迁移登记、住房公积金个人住房贷款购房等25个“一件事”一站式办理，并聚焦企业群众高频办事需求的细分领域、细分赛道，推出企业开办、二手房过户以及开办门诊部、诊所等一批“一件事”特色服务，通过集成化、便利化服务让企业群众少跑腿，有力有效降低制度性交易成本。

在人工智能多场景应用大背景下，崂山区政务服务也在向数字化、智慧化、增值化升级。其中，线下，在崂山区政务服务中心打造“企业开办增值化服务专区”；线上，推出政务服务“虚拟大厅”+AI导办2.0版本，创建企业开办“一件事”智慧服务场景，实现企业从选址、申办到领证、准营的全流程线上闭环，同步接入法律、财税、人才、金融等全领域专业资源，推动政务服务从“可办”到“好办、易办、智办”升级转变。截至目前，“虚拟大厅”已累计提供智慧服务近2万次。