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信网·信号新闻2月24日讯 近日,安徽合肥的周先生在网购平台看到一款标称 “无印品汇”、标识为 “MUJU” 的低价帽子,误以为是知名品牌无印良品(MUJI)相关产品,在看到8000多条好评后下单购买。收货后他发现,该帽子做工粗糙、无任何厂名、合格证及成分标签,实为三无山寨产品。多次联系商家无果后,周先生申请平台介入处理。目前平台已下架涉事商品,并表示将严查仿牌擦边、虚假好评等行为。
2月6日,周先生在网购平台看到一款低价帽子,商品标称“无印品汇”,并印有醒目的“MUJU”标识,他误以为是知名品牌无印良品的相关产品。周先生习惯性查看评论区,发现该商品有超过8000条好评,好评率高达99.96%。抱着“捡漏”的心态,他花7.5元下单购买。
然而,收货后周先生却大失所望——到手的黑色帽子做工粗糙,而且没有任何标签,成分、检验合格信息、生产厂家等内容均无法溯源。周先生随后查阅资料发现,无印良品的正确标识为“MUJI”,并非“MUJU”,自己买到的是“山寨”产品。
发现问题后,周先生多次联系“星空帽业”网店讨要说法,却始终无人回应。他只得申请平台介入处理,最终解决方案为退款退货。周先生表示,商品价值不高,未对自身造成实际损失,但他认为平台不应放任此类三无产品以“擦边”方式公然销售。同时,周先生也十分好奇,店铺8000多条好评究竟是如何刷出来的。
针对周先生在平台购买到仿冒名牌商品、商家涉嫌刷好评一事,信号新闻(0532-80889431)联系了网购平台客服。工作人员答复称,已第一时间对涉事商家售卖的假冒产品进行下架,平台将全力支持消费者的合理维权诉求,并将进一步强化商品上架审核力度,严厉打击仿牌擦边、销售三无产品等违规行为;同时优化评价体系审核机制,严查虚假好评,切实保障消费者的知情权与合法权益。
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示,商家以仿牌擦边方式销售三无产品,涉嫌虚假宣传,侵害消费者知情权,消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张赔偿。电商平台若未尽到审核监管义务,也需承担相应连带责任。(谷正原 徐基峰)
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