“携程标错航班致游客多花6000多元回国”续： 平台已全额补差价

信网・信号新闻3月25日讯　信号新闻(0532-80889431)3月14日报道的携程标错航班日期致游客海外多花6000多元回国一事（详见报道《携程标错日期游客到机场无航班，多花6000多元回国 承诺全额报销却只肯赔一半》），近日有了新进展。刘先生向信号新闻表示，经媒体介入，携程已全额补偿了他的机票差价，但平台始终未提及自身的过失，也未提及此款项的补偿理由。

据刘先生介绍，报道刊发后，携程方面主动联系他，告知将全额补偿其因航班日期标错产生的机票差价。电话中携程工作人员仅核算了差价金额，明确表示“平台会把所有差价补上”，并提醒他留意查收款项，未提及此款项的补偿理由和平台自身存在的过失。“没说这是因为平台错了才赔的，就只是打个电话通知我会退钱，具体原因没提。”刘先生表示，这种“只补差价不认错”的处理方式，让他觉得平台只是想尽快息事宁人。

此次维权经历让刘先生对携程的服务感到失望，他说：“携程一开始将责任推给航空公司，后来我投诉后只愿意赔一半，再到最后全额补差价，整个过程中并未展现出与其市场地位相匹配的服务意识。”（耿润 徐基峰）